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乔哈里视窗(乔哈里视窗理论)
象限,员工,项羽乔哈里视窗(乔哈里视窗理论)
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
这五遍讲完之后,员工对突发情况、责任划分都能做到心中有数,此时再去执行,领导会放心很多,员工不仅会安心很多,还能在与领导讨论同时拓展思路,并且无形之中得到领导的认可和鼓励。
俗话说:“磨刀不误砍柴工。”领导给下属布置任务,就相当于安排下属去砍柴。
下属急火火的去砍来领导根本不需要的柴,再来讨论、重砍,不仅是时间成本、人力成本的浪费,也会消磨员工的工作积极,让领导有操不完的心。
所以布置工作别怕麻烦,事前说清楚、讲明白,远比事后再检讨、反思管用很多。
2、善用“三级反馈”,减少“盲点象限”
由于受到自古以来谦虚、内敛的传统文化影响。从父母到老师,都生怕孩子骄傲自满,因此多是负面评价多余正面评价,信奉“打是亲骂是爱”的方法。
这也导致领导者对待员工,夸奖靠眼神,批评靠怒骂。而从人角度出发,人是越夸做的越好,越骂做的越差,人人都爱听好话。
美国心理学家威廉.詹姆斯说过:人类最本质的企图之一是期望赞美、钦佩和尊重。
在职场中,在员工业绩突出时,管理者的正面反馈通常分以下三个层级:
通过观察以上三种反馈形式,不难看出,大部分领导处在零级反馈阶段,这种模棱两可的赞许,没有让员工得到成就感、没有及时肯定他的工作方式,很可能导致员工都不知道自己是否真的做对了。
二级反馈,员工会得到被认可、被尊重的满足感;但同时,很多领导会认为发钱来的更实际,却恰恰忽略了将员工的行为全部跟金钱挂钩,有时会起到反效果。
就像《可复制的领导力》中写到:“一个只盯着钱的公司不会基业长青,同样,一个只盯着加班费的员工也不会有很大的职业未来。”
所以,正确的反馈方式应该是“三级反馈”,不仅要表扬员工,还要告诉他被表扬的原因。
接着说陈刚安排小王与客户进行洽谈的案例,在洽谈成功后,陈刚按照这四步骤、采取“三级反馈”的方法来鼓励小王,如果你是小王,是不是会更有干劲儿?!
所以《可复制的领导力》一书中也强调:“管理者的终极任务是通过各种手段塑造调整员工的行为。实际上,塑造员工行为的最佳时机是员工做对事情的时候,即需要加强正面反馈的时候。”
3、用“GROW模型”激发员工的无限潜能
在企业日常管理中,领导受限于自身的认知局限,会对员工的工作能力进行主观判断,哪怕是朝夕相处,也并不完全清楚员工的实际能力,就像作为父母,也并不能完全开发出孩子的天赋和创造力一样。
GROW模型是约翰﹒惠特默在1992年提出的,现已成为企业教练领域使用最广泛的模型之一。在《高绩效教练》一书中进行了详细阐述。基本的GROM模型来自于一个决策四阶段的模型英文缩写,即Goal(目标)、Reality(现状)、Option(方案)、Option(意愿)这四个英文单词的首字母。
以下是GROW模型常用的问题清单,按照这些问题清单问下去,就能够激发你的员工。
看看李林是如何激发下属潜能和工作积极的:
咱们的团队目标(Goal)是月销售额达到1个亿,对哥几个肯定不在话下,咱们分配一下目标,各自认领哈!2000万起拍啊!几个销售员被他鼓励的热情高涨,搞得真跟拍卖一样,你3500万、我5000万,一会儿就拍到了各自的目标,加起来远超1个亿!
李林接着说:“不愧是李家军啊!各个都是好汉!来,现在咱们来分析一下目前的市场行情(Reality)。大家都发言啊!”
小宏说:“咱们的产品虽说价比高,但是包装太丑!”
小吴说:“我看其他公司都开始线上销售了,效率高!”
小梁说:“我跟客户谈的时候,客户嫌咱们产品配套太少,买了咱家的产品还得自己买配件,麻烦!”大家七嘴八舌讨论着自己遇到的问题,时不时还能互相启发。
“好!那咱们哥几个现在商量一下对策(Option)!”李林先总结了大家的发言:“现在的问题有:1)包装需要完善2)需要推广线上销售渠道3)增加配套产品的销售,你们觉得有啥好方法?”
小吴说:“包装问题,我觉得咱们先提几个备选方案,麻烦头儿去跟生产部和质检部商量商量?”
小梁说:“线上销售我在行,我之前做过电商,咱可以开个微店,也搞微营销,我给大家培训!”
小宏说:“配套产品这块,咱们可以把主要配件从供应商那里集中采购,这样还能有价格优惠,没准儿还能多赚一点呢!头儿,这事儿我先去市场调研一下,回来给你写个报告,你跟上头申请?”
李林说:“你们这脑子也太灵光了,可以可以!需要我做的,我都准了,你们要做的各自安排去,下周一给我反馈啊,有问题随时群里讨论!这个月完成目标了,请你们吃大餐!”
试想一下,如果你有李林这样既有魄力、又懂得放权、时刻不忘鼓励下属的领导,带领团队如此分析、总结、安排一番,你会不会觉得浑身都是干劲儿呢!
按照管理学大师德鲁克在《21世纪的管理挑战》中所说:“20世纪管理学的最伟大贡献是将行业工人的生产力提高了50倍,而21世纪管理学的挑战则是如何将知识员工的生产力提高50倍。”
而这,正需要依赖于以激发人的潜能为中心的领导风格,用领导者能力、魅力和正确的沟通方式去吸引、激发和培养精英人才。
安德鲁·卡耐基曾说:“我希望我的墓志铭是‘这里长眠的人能把比他更优秀的人才招至麾下’。”
以这句话与诸君共勉,愿每一位领导者,都能拥有自己的铁军!
我是@柒十二说,职场女战士、钢铁审计师、国家认证曼陀罗心理治疗师,关注我,一起研学职场情商真谛,探讨职场晋升技能!
本文到此结束,希望对大家有所帮助呢。
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