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冲突法(冲突法原则)
冲突,情绪,自己的冲突法(冲突法原则)
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
很多朋友想了解关于冲突法的一些资料信息,下面是小编整理的与冲突法相关的内容分享给大家,一起来看看吧。
刚子在一家私企工作,兢兢业业做了3年,领导也挺器重他的,但是前几天他却跟我说想要辞职不做了。
我听完赶忙问他,怎么回事,他这时候才告诉我,原来领导分配了一个项目让他和A君负责,但是因为供应问题,耽误了进度,结果领导直接对他劈头盖脑一顿大骂,却丝毫没有问责A君。
结果刚子内心就很不爽,觉得是A君把责任都推给了他,于是就和A君大吵了一架,发生了冲突,并想到了辞职,一走了之!
其实,这样的情况太常见了,我们总是不可避免地和别人爆发激烈冲突,比如经常和配偶吵架、偶尔和同事争吵,也可能会和孩子产生矛盾。
毫无疑问,每次的冲突都给自己或他人带来了严重的后果,那么为什么我们总是喜欢用冲突的方式去解决问题呢?往西看!
冲突的背后,其实源自我们情绪的进化很多人觉得愤怒、生气、嫉妒等等这些情绪都是不好的,要极力抵制,其实这是非常错误的。
你可以理解为,人类现在进化出的各种情绪,其背后都是利于我们生存或繁衍的快捷方式。
这就像你驾驶汽车,一踩下油门踏板,汽车就自动完成喷油、调节气门、发动机做功等一系列复杂动作。
情绪也是这样,往往一种情绪出现,就可以让你自动处理许多复杂的事情。
比如你在大学校园遇到那么多女生,究竟应该和谁谈恋爱呢?如果等着你用理思考,不断去对比、分析每一个女生,最后别人早被抢走了。如果你突然对某一个女生产生爱慕,这就相当于你的大脑一键帮你做出了选择,让你占得先机。
比如你走在森林里,遇到一条蛇,立即产生了恐惧的情绪,这会使你转身就跑,躲避危险。
和别人发生冲突的情绪一般叫作愤怒,核心是因为别人侵占了我们的边界,我们需要以战斗的方式来保护边界。从本质上来看,它同样是一种保护我们的快捷方式。
所以,发生冲突时产生愤怒的情绪是正常的,甚至在某些时候是正面的,但是你要知道的是,这虽然在某种程度上是一种自我保护,但是并不代表你可以解决问题,也不代表这是一种正确的沟通方式。
所以如何应对冲突,一定是你需要专门学习的一项技能。
其实,我们每个人身上都安装了一个定时炸弹,并且有一个专属于自己的愤怒按钮。
一旦自己或别人触碰了这个按钮,平时再和蔼可亲的一个人,都会爆发出巨大的情绪,从而引发冲突。那么,到底我们该如何避免冲突呢?下面这三种我个人践行有效的策略,也许可以帮助你:
一、利用情绪ABC理论或者正念法 ,重新定义冲突的原因,平复情绪
愤怒的情绪就像隐藏的炸弹威胁,一不小心就会爆炸,遇到炸弹威胁时,警方会第一时间请来拆弹专家,鉴定炸弹的类型以及威力,然后才有可能进行拆弹。那么,面对冲突时也是一样的,首先鉴定冲突原因,这是非常必要的。
每一位拆弹专家都经过严格训练,他们不会因为紧张而导致动作改变,不然可能会造成严重的后果。
而你也一样,在和别人发生冲突时,首先能够想到的就是要观察自己的情绪,不要让情绪进一步爆发而使局面变得更糟糕。听上去很简单吧,一般人就是做不到。
因为我们对于事件的真相,非常容易犯基本归因的错误。
比如参加聚会,如果你自己迟到了,会给自己找借口,认为是堵车等原因;如果你遇到别人迟到,你会不由自主地去想这人有拖延症吧?
美国行为学博士科里·帕特森在《关键冲突》中所介绍的理论:我们对于自己的问题判定,通常归结于客观情况;而对于别人的问题判定,则经常归结于别人的动机。
所以,你经常会发现两口子吵架时都在指责对方的动机问题,“你从来都这么懒”“你每次都是这个态度”……面对自己却总是找客观原因。
在国外,解决的办法通常是“情绪ABC理论”,即逆境(Adversity)——信念(Belief)——结果(Consequence),如下图。
情绪ABC模型
比如,一般吵架的情况是下面这样的!
逆境A:我们昨天争吵得很厉害;
信念B:我认为这是他这个人不负责任的表现;
结果C:这会导致我不再信任他。
其实,我们可以用改变信念B来改变结果C。再来看看:
逆境A:我们昨天争吵得很厉害;
信念B:这可能是他工作中有情绪,所以带回家里;
结果C:我想大家情绪平复后再和他沟通。
看到了吧,结果完全不一样了,一场冲突就这样被成功的避免了。
不过我个人觉得,如果没有刻意练习,是很难做到每次都转换信念。所以,大家也可以用禅宗的正念方法来解决这种问题,这个相对会简单一点。
具体操作是当一名自我的观察者:如果你发现自己的情绪无法平复时,不妨找个独处的环境,观察自己那时的情绪。不出一分钟,你的情绪就会平复下来了。
二、通过营造安全区域,让对方感到被理解
我们依然以拆除炸弹为例,在排查炸弹时,警方会拉起警戒线,引领所有人到安全区域,对于冲突来说,这里则代表营造对方的安全区域。这是什么意思呢?
我们先来看一个案例:
你和女朋友发生争执,你做到了使情绪冷静下来,也做到了客观理地去处理事情,然后你开始向她解释:“其实,我认为这次吵架的原因是这样……”
你满心以为大家的关系开始缓和了,她却突然暴怒:“你就知道给我讲那些破道理!”
这就是因为还没有把对方送入安全区域,因为真正的安全区域是:我完全体会到了你的感受。
请注意,这一点非常重要,如果你想缓解冲突,最重要的不是讲道理,不是逗对方笑,甚至也不是道歉,而是真切体会到了对方的感受。
一个人的感受通常是被理的外壳包裹在心灵深处,我们之所以会吵架或者愤怒,也是因为心灵深处的感受没有得到满足。如果你宣称能够完全体会对方的感受,这无疑是在宣告自己已经放下了理这层外壳,等于卸下了可以伤害别人的工具,对方才会觉得你是可信任的。
我们可以在表达感受的时候,说得再丰富一些:
1.进一步描述自己的感受
在说出“我非常理解你现在的感受”这句话以后,你可以进一步说:“其实这种感受我每次都会经历,这让我非常痛苦。”然后你可以接着说,“我甚至觉得自己非常愤怒,即使尽力控制,但还是不行。”
这就让对方理解到原来感受这个东西,确实是很难控制的,进一步使她觉得自己被理解了。
2.探索对方的真实想法
在面对冲突结尾时,你都可以提出问句:“你确定是这么想的吗?”“我想听听你对这件事的真实看法。”“如果是你,你希望怎么解决呢?”
这会让别人感觉你是真的在意她的看法和建议,而不是咄咄逼人。
女生多半会回答:“其实我也没有那么生气,只是今天在公司里被人说了坏话,有些生气,就把火撒到你身上了。”
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