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如何减少说话得罪人的几率?
的人,说话,得罪人如何减少说话得罪人的几率?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
每个人一定都有得罪过人,我相信你也不例外。即便是我们公认最会讲话的人,都还是有可能得罪别人。比方说,蔡康永是我们公认演艺圈里,很会说话的高手,但即使如此,蔡康永在2003年的金马奖颁奖典礼上,还是得罪了刘德华。后来蔡康永在2004年的金马奖颁奖典礼上,戴上了口罩谢罪,这才化解了跟刘德华的心结。你看,即便是很会说话的说话高手,都有可能讲话得罪别人了,更何况是像你我这种说话一般般的人呢。所以,不要小看说话不得罪人这件事,其实里面有很多学问。
那么,到底为什么讲话会得罪人呢?其实,所有人际沟通里面的问题,大部分都是在处理感受的问题。当我们讲话得罪人的时候,那是因为我们让对方内心的感受不好了。当一个人内心的感受不好了,他就会因此讨厌你,要嘛看到你闪得远远的,要嘛就是处处跟你作对;而无论是哪一种,都不是我们想要的。那么,问题就来了,到底我们应该要怎样说话,才不会让对方感受不好呢?
沟通永远要处在对等的立场
什么是对等的立场,就是我们是处在相同辈份的立场说话。所有有效的沟通,都必须站在对等的立场,才有办法沟通。
很多人在沟通的时候,常常不小心就得罪别人。举例来说,有个同事在工作上表现得很好,这个时候你对他说:「恩,你小子干得不错呀。」诶,明明看似一句恭维对方的话,但是怎么对方听了之后,却没有表现出任何高兴的样子呢?
这是为什么?因为这句话很像是主管对部属讲的话,这样子就没有对等了。
相反的,如果你说:「你表现真的很棒。」或是:「我应该跟你好好学习」,这时候对方听了,就会显得比较舒服。
所以我们必须谨记,在跟平辈聊天的时候,一定要站在对等的立场说话,除非你是对方的老闆或是主管,不然当你让对方觉得你是在用长辈的语气说话的时候,对方就会感到不舒服。
懂得善用同理心句型
还有一种我们可能会在无意中得罪别人的情况,就是我们让对方感受到到我们忽视了他的感受,也就是对方觉得你根本就不关心他。
要怎么处理这种情况呢?我们可以採用「同理心句型」。
所谓的同理心句型,指的是,我们透过重新讲述对方的现状,来让对方知道我们看到了,也可以理解对方的感受。
举例来说,当一个人在生气的时候,你可以说:「我懂你的心情,换作是我,我可能也会生气。」这句话肯定比起你说:「哎呀,别生气了,快消消气吧。」这样的话来得有用。
最基本的同理心句型常常採用「所以你…」,或是「我想你…」这样的方式开头。
例如「我想你现在应该不好受吧?」,又或者是:「我想你可能需要找人说说话?」等等,这些都是同理心句型。
同理心句型有很多种,但是这两个基本句型可以帮助我们养成将重点放在他人身上的习惯。
那么,为什么要用「同理心句型」呢?
简单的说,同理心句型可以让别人更喜欢我们,当你使用同理心句型的时候,对方会认为我们有了解到他的感受,对方就会觉得自己有被理解。
很多人讲话会得罪人,是因为没有展现出同理心,对方觉得你根本不了解他的感受,同理心句型就是用来告诉对方,我懂你的感受。
不要让人觉得你讲话暗藏心机
还有另外一种特别的情况就是,你可能没有什么恶意,但是对方却觉得你别有用心。
举例来说,你有没有曾经在脸书上或是透过Line问别人:「你什么时候有空?」
这句话最大的问题就在于:别人不知道你要干嘛?如果是那种很熟的朋友,可能不会有这样的问题,因为他够瞭解你。
但是如果是在职场上,那就不一样了。对方可能会觉得,我不知道你想让我做什么,我觉得你好像要利用我一样。
这句话就很像是,有人透过Line或脸书密你:「在吗?」,然后其他什么话都没说一样,你真的不知道别人要干嘛。
对于这种情况,我们应该要尽量避免,因为对方听到这种话,通常都会不知道怎么回,更坏的情况是,对方可能会觉得你别有用心,因而远离你。
不要让别人觉得你高人一等
有时候我们即便我们没有那个意思,别人可能也会觉得你在讲他。
比方说,你跟某甲说:「这个问题这么简单,怎么你要想这么久才懂呢?」这个时候如果某乙站在你旁边,而且他刚好也不懂这个问题,他就会觉得你好像在讲他,即便你是在说某甲,而不是在说他,他也会觉得你在讲他。
也就是说,当我们讲话的时候,要避免表现得好像自己高人一等一样。不要给人有:你觉得自己比较优越,而别人就比较差的感受。
结论
所有人际关系里的问题,大部分都跟个人的「感受」有关。要讲话不得罪人,我们就必须好好处理别人内心的感受。关于讲话不得罪人,我们要注意四件事。
1.沟通永远要处在对等的立场
2.要懂得善用同理心句型
3.不要让人觉得你讲话暗藏心机
4.不要让别人觉得你高人一等
想要讲话不得罪人,我们要做的就是处理「感受」的问题。当你可以让别人内心的感受变好,他就会更喜欢你。
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
人前不争执,人后不议论。管住自己的嘴,少说话,多做事!
回答于 2019-09-11 08:43:50
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