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弟弟今年12岁,在家人不知情的状况下给游戏充值了1万多块钱,家长应该怎么办?
游戏,孩子,的话弟弟今年12岁,在家人不知情的状况下给游戏充值了1万多块钱,家长应该怎么办?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先你弟弟还是未成年人,发生这样的事情你的父母要承担一部分责任,其次就涉及如何追款的问题了。
第一 保存好游戏充值以及交易记录(登录游戏截图),弄清楚游戏账号的数量并记录名称,联系沟通腾讯游戏的官方人员进行沟通,以下是沟通途径:
和平精英官网
腾讯人工服务热线
腾讯未成年人游戏监管热线
第二 如果经过沟通还不能退钱,或者退钱金额未达到预期目标,我们还有一个快接的办法,那就是找新闻媒体报道此事,在舆论的压力下这种事情一般会得到解决的。
第三 如果以上两种途径都不能解决的话,那也只能走法律程序,法律规定八岁以上不满十八岁的未成年人是限制民事行为能力人,如果未成年人出现大额充值,则认为该行为超出了未成年人年龄和智力状况,如果没有经过法定代理人同意,这种充值的行为是无效的。
以上三条基本途径 希望对您有帮助。
在如今这个移动互联网时代,手机游戏现在已经成为当今社会人们在消磨无聊时间的一项主要活动,成为大多数人们的一种娱乐方式;但是无论玩什么样的游戏,如果把握不好度,就很容易既伤身体,又浪费钱财因为所有的游戏开发出来都是为了赚钱的,并且未成年人在玩游戏的时候自制力更差,很容易就被诱导充值,由此国家也加大对网络游戏的审查力度,规范网络游戏市场,以腾讯为首的一大批网络游戏公司建立了未成年人保护机制,若想杜绝此类事件,做人监护人还得加上对未成年人的引导。
回答于 2019-09-11 08:43:50
未成年人没有什么消费理念!全靠喜好行事!不怎么服从管教!在学校老师又不说说这些!所以说家长也要多关注一下孩子的身心长成!也要言行身教!
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