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机场地勤主要负责什么工作?
地勤,旅客,机场机场地勤主要负责什么工作?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
机场地勤是为旅客提供地勤服务工作的岗位,其主要工作内容包括安检服务、电话问询、座位分配和出票、广播、引导乘客登机、旅客申诉等一系列贯穿用户购票到下机整个过程的服务。在实际的工作中,每个机场地勤人员通常只需要负责上述服务中的一部分内容,比如值班引导员的工作内容为负责维持好柜台前的旅客秩序;告知旅客安保常识;解答旅客的询问;分流柜台前排队等候办理手续的旅客,引导无行李旅客到自助值机办理手续等工作。
回答于 2019-09-11 08:43:50
运送食物,负责检查飞机卫生!以及清理飞机垃圾!加油加水!
回答于 2019-09-11 08:43:50
加油,充电,维修,洗机!
回答于 2019-09-11 08:43:50
负责地面工作
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢邀请回答,这个问题很专业,没做过也没了解过,就不插嘴了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢平台邀请我回答这个问题。
机场地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。包括应有职务如:人事、行政、总务、美工、企划等部门外,另有航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等等,都属于地勤人员。并不是所认为的安保就全是机场地勤了。要确保一个航空公司的正常运行是需要许多部门配合的,比如机务、市场、人力资源、后保、党纪、安全监察、秘书处、离退、纪委、财务、运行控制、货运等等都是属于机场地勤的范围中。
大多数认为的地勤其实是地面服务岗位。是指在航空公司机场地面工作的人员,具体有值机、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。
回答于 2019-09-11 08:43:50
地勤服务应该包括机场、航空公司及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务,以及空管、航油百公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务
从航空旅客运输的狭义度角度,将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务,如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等包括应有职务如:秘书.会计.IT,人事.行政.总务.美工.企划等部门外,另有航管理部门.旅客业务部门.航空货运部门等等. 都属于地勤人员。 地勤人员的构成 地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。 地勤人员工作内容 [1]在航空公司地面工作的人员,具体有值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机,安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员,主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。 [2]工作内容,国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。 地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。
回答于 2019-09-11 08:43:50
地面服务
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