您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

为什么很多人办业务只想去银行柜台，而不愿意用大厅设备呢？

业务,设备,客户为什么很多人办业务只想去银行柜台，而不愿意用大厅设备呢？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

为什么很多人办业务只想去银行柜台，而不愿意用大厅设备呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个问题要从柜台办理业务与大厅设备上办理业务的区别来回答。1.柜台办理业务是人工办理，人工办理比较灵活，可以根据客户的需求办理，在客户满足条件的情况下，柜台几乎可以办理客户的所有业务。

而设备上办理业务很多情况下不能满足大部分客户的业务需求，比如大额转账，大额取款，购买银行理财产品等在设备上都不能实现。

但是大厅设备也给大部分客户带来了很多方便，因为很多客户到银行办理一些简单的业务在设备上就可以办理，不用排队。
2.从操作体验方面来看，很多客户对于大厅的设备使用也不是很熟练，很多时候都需要大堂经理指导完成，客户自己很难在设备上完成自己需要办理的业务，特别是年龄大一点的客户，担心在设备上办理错误了又不方便修改，所以很多人办理业务还是比较喜欢在银行柜台办理，而不愿意用大厅设备。