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工作上面由于自己粗心犯了错，影响到了他人，心情极度低落，该如何调整心态？

你的,的人,同事工作上面由于自己粗心犯了错，影响到了他人，心情极度低落，该如何调整心态？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

工作上面由于自己粗心犯了错，影响到了他人，心情极度低落，该如何调整心态？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

您好，工作上如果是因为自己的犯错而影响到了他人，不可避免的我们的第一情绪是内疚和自责，这个是一般人都会有的心理反应。




但是，在职场上，当我们遇到问题的时候，首先我们需要做的不是处理自己的情绪，而是先是想办法去解决问题。

职场中，永远要记住的一个原则就是，理性大于感情，先处理问题，再处理情绪。那具体要怎么处理呢？主要是分以下四步：

一、遇到问题，先想办法解决问题是关键

工作中每个人都可能犯错，不可能没有犯过错的员工。但遇到问题，我们首先要做的第一件事情就是想办法解决问题，这才是最核心和最关键的。

但如果是由于我们的粗心犯了错，而且还影响到了他人的话，我们需要尽快、尽量想办法去解决和弥补。




那问题可轻可重，需要分两种情况。

第一种，影响程度低

如果引起的影响程度的话，对他人造成的影响不是很大，并且在我们个人能力范围内能够解决的话，我们尽量通过自己的努力和依靠自己的能力去解决掉。

同时，一定要在第一时间处理的另外一个原因就是，避免问题的扩大化或严重化，规避问题扩宽范围，也就是我们所说的风险防控。避免给更多的人或者公司造成不必要的影响和损失。




第二种，影响程度高

如果影响程度高或大的话，对他人造成了不可弥补的损失。我们依然也要第一时间想办法去处理，理由同上，做好风险防控措施，避免问题事态的扩大化，缩小问题影响范围。

这种情况，如果已经超出了我们个人能力处理范围，可以第一时间向上级或同事求助，通过他们的力量来帮助你解决这个问题。




特别是遇到问题非常严重的时候，第一时间需要向上级汇报，做好风险报备，并提出解决方案；如果方案不可行，就需要积极配合领导和同事处理好风险问题。虽然当下我们的情绪有些自责和内就，但是想办法解决问题才是最关键的。同时，你当下处理事情的方式也表明了你对待这件事情的态度。

二、真诚道歉，缓和同事关系

我们需要做的第二件事情就是向同事做出真诚的道歉，不管问题是否解决，影响程度多大，这个一定是需要做的。这种情况也需要分两种：

第一种，同事受到很少影响

这种情况就比较好办很多了，只要问题得到了解决，同事的影响程度也自然降低了很多。而且你也积极去解决，或者配合大家共同去解决，你的态度是认真的，很容易得到同事的谅解的。




当然，同事一定会对你心有芥蒂，无论是否有芥蒂，事情发生了，我们都需要真诚的去道歉，缓和同事之间的关系，避免以后同事关系处起来非常尴尬。




第二种，同事受到很大影响

虽然问题最终解决了，但是依然给同事造成了很大的影响，这种情况道歉是一定的。如果还出现金钱上的罚款，这种时候建议你需要做的就是，主动出被罚的那部分钱。




当然，一般事态严重的话，上级进行追责，最终会追责到你，由你来承担经济损失部分，但是同事有可能不可避免到会受到领导的批评。

我发现工作中，很多同事如果是因为自己的错误而影响都别人的话，很少有人主动去道歉，其实这非常影响同事之间后续相处的关系。

至少你道歉了，能表明你对待这个事情的态度，也能缓和同事之间的关系。

以后是要与同事长期共事相处的，为了不因为一件事情影响到两人之间的关系，所以道歉是必须要做的一步。

三、吸取教训，日后工作更加细心

处理好事情和同事之间的关系以后，我们需要去做复盘、总结，从这个事情里吸取教训，避免下次犯同样的错误。第一次犯错大家都能包容，但是一次错误犯两次，在职场上是大忌。

所以，如果是因为你的粗心造成的问题，那么，你在工作中针对工作就需要改变一下粗心的习惯，可以细心点。在交出去的工作多检查几遍，避免给他人带来不必要的麻烦和影响。




工作中，很多人都会因为粗心而犯错的，如果你是因为某个环节点记不住，建议可以在桌面贴个便签纸，时刻提醒自己要细心，认真检查后再输出工作。当然，工作中避免不了他人要得急的情况，但是再怎么急也急不过那几分钟，多花几分钟去检查一下可以避免给对方造成不必要的麻烦。

四、调整心态，做好工作改变印象

做好以上三步以后，最后才是处理我们的个人情绪。如果自己犯错，给自己造成影响还好，但如果是给别人造成了影响，这种情况是最尴尬的，也是个人内心非常受自责的。无论怎样，事情已经发生了，我们需要想的是人人都会犯错，而且已经处理好以上的事情和关系了，之后只需要更加注意就是的。

如果说是因为担心影响到同事关系，或者对你的评价等。







这个不好的印象是必然会有的，但我们需要尽快调整自己的心态和状态，积极投入到工作当中去，因为只有把工作做好了，让领导和同事看到你的变化了，才能改变他们对你不好的印象。




我们不必一直陷入到那种自责和内疚的状态里，只有做好了本职工作，做出了成绩，重新赢得领导和同事的信任，才是王道。

犯错，是一个人成长的过程。

但是犯错的处理方法和态度，是决定了一个人能否站稳职场的关键所在。遇到问题，先处理问题，再处理情绪，永远是职场正确的打开方式。




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作者：王丹艳，意得首席咨询顾问、CCDM中国职业规划师、BSC高级职业规划师、美国舒伯学派职业规划师、8年以上企业项目管理、5年以上企业培训讲师、多平台职场领域人气作者、注册国际心理咨询师（CIPC）。专注职场领域，实现个人成长。

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回答于 2019-09-11 08:43:50

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