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你们谁试过在京东买东西，没收到货，却显示已签收的？怎么解决？

快递,卖家,快件你们谁试过在京东买东西，没收到货，却显示已签收的？怎么解决？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

你们谁试过在京东买东西，没收到货，却显示已签收的？怎么解决？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢邀请，本人从事电商行业10年，接下来以我的行业经验给您分享下我的看法：

首先显示快递签收却没收到货出现这个问题您不用担心，您只需要静心按以下方法去解决就可以了。

1、通过快递单号，联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向。主要核实是不是其他人代签或者放到某个地方了(如门卫室、超市、还有什么代收点)。

2、联系卖家进行核实，让卖家去跟踪，因为卖家跟快递发件方联系核实，快递公司内部去核实要比我们快多了，这样你只要等卖家给你回复处理结果就行了。

3、直接跟快递公司官方客服电话联系，报上快递单号让官方给你核实处理，一般快递在48小时内会就会回复。

个人建议使用第2种方式是最快的，因为我在你卖家这里买了货却没收到。卖家会给你以最快的速度给你处理。如果卖家不会处理，你直接找卖家所在的平台就行了，或在该订单上申请退款。

扩展资料： 相关规定： 根据《快递暂行条例》规定： 第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。


我是香田优选，从事电商10年，如果对电商购物方面有任何疑问欢迎与我交流，我很乐意为您提供帮助。


回答于 2019-09-11 08:43:50

你急了一点，快递员有时先签收再派送，你和快递员沟通一下，问问怎么回事

回答于 2019-09-11 08:43:50

我刚发提问，看到你的这个，我这个月也遇到了这种事情，在京东买的水龙头和角阀啥的，商家说发货了我查不到物流信息，二十天以后竟然显示我已经签收，和平台以及商家沟通了不下二十次了，从下单到伪签收再到我和平台就退款的事情沟通了无数遍了钱还没有退给我！现在是京东和商家太会踢皮球就是不退钱，我打了消费者协会电话了。了，看看啥时候把钱退给我！我也真是醉了，京东和商家合伙忽悠我，十二天了还不退钱这什么行为？欺诈欺骗消费者

回答于 2019-09-11 08:43:50

先联系派送员，解决不了再联系卖家

回答于 2019-09-11 08:43:50

我昨天就遇到这个问题，

物品没有送到就显示就签收了，我给快递员打电话他说放丰巢了，我让他发过取件码，等了半天也不发，再打电话不接了，后来给京东物流打电话，他让我发过单号去，没过多久就把货物送过来了。

京东解决问题还是很速度的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

这种问题我遇到过东西没收到却被显示本人签收了

首先在物流信息那联系快递员问他给送哪去了抓紧给送回来

对方如果不送的话只能找京东客服投诉去了一般这种都会有专员给处理。

讲真的的京东确实恶心买了6罐奶粉给送到本地某仓库里去了，后来他还说找那个老板问问核实一下，我就纳了个闷了我的奶粉你找他核实什么，后来好说歹说给送回来了，快递员打电话竟然要我身份证我想要就要吧无所谓可后半句真的非常非常生气“那个老板要的”后来没给他直接投诉了。最关键的是电话连打都没打快递员给我讲一看快递单子上面的姓和那个老板的姓一样就以为是他的给送过去了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

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