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银行人工网点还有多大价值？

网点,银行,目前银行人工网点还有多大价值？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 帮母亲办业务，一个网点。连保安，保洁，能看到5个工作人员，三个窗口开了一个在服务，抽了个号，前面3个人，已经等了2个小时，前面还有一个人。这一个网点一天能产生多大效益。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

银行的人工网点，不是随便就可以开设的。网点的开设，需要经过内部审批和人行批准。网点的主要功能还是对公服务，市民业务只占到总量的很小一部分，相应的是否裁撤也要看对公业务的总量是否达到预期。您所看到的冷冷清清的没有几个人，恐怕是储蓄业务，如果真的只是一个“储蓄所”，那裁撤也就是时间问题了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

个人观点，目前人网点仍然有很大价值。

客群的情况：目前中国仍然有很大一部分人对无人化不认可，意识达不到，甚至很多农村更加偏向于人工网点。

无人化的效率问题：目前网点的服务流程仍然存在很多问题，也就是为了进行风险管控，导致流程复杂化，所以目前只能实现atm无人化。

无人化的成本问题：无人化的初期成本相对较高，投资回报期无法预估，所以无人化对于银行的快速发展目前来看上阻力。

人工网点的意义：有人就意味着有潜力，很多人工网点已经不再是单纯地为顾客服务，办理业务，更多的是市场化经营，也就是说有kpi考核，有奖金的。人的作用主要体现在银行的信用卡和理财产品的推销，这是无人化所无法代替的。

银行的竞争：目前无人化pk不过人工网点，无论是从流水还是服务质量都不能比，所以银行在快速发展过程中，为了抢占市场，会进行人工网点的合理化分布。典型的特点就是以人工网点为中心，周围分布无人化网点。

综上而言，无人化是趋势，但是很长一段时间都不能替代人工网点的价值。

回答于 2019-09-11 08:43:50

以后这种网点会慢慢变少，或者说人工网点的窗口会变少。毕竟网络时代未来一定是扩大范围的，全国都会是这个趋势，从线下转到线上的过程。

回答于 2019-09-11 08:43:50

会越来越少的！

回答于 2019-09-11 08:43:50

仅从银行的资产端分析，在我国还未建立一个完善社会诚信体系前，妄谈线下网点消失是不可取的。在这之前线下网点会减少合并，网点人员也会减少但不会消失。

风险调查并不是只看大数据，线下考察同样很重要，所以还需要好久的积累。

回答于 2019-09-11 08:43:50

没有价值，支付宝取代了

回答于 2019-09-11 08:43:50

人工网点肯定会继续存在，只是不会以现在的这种形式存在。基础业务量大幅下滑以后，要么转型成高端服务网点，专做高净值客户，要么就融入目标客户的生活半径，网点迷你化或者生活化。

国外银行业有大量这样的例子，只不过是我们这边人力够便宜，银行又有社会责任，还没动力一下子发展到那程度而已。