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黄山风景区困住200多游客，游客摸黑走15公里，官方：可免费退票, 你怎么看？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

黄山风景区困住200多游客，游客摸黑走15公里，官方：可免费退票, 你怎么看？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

黄山风景区真搞笑，以为退票就能摆平这件事？这个凸显出景区的管理水平太差了，应变能力也差！

既然是缆车出故障，当时就应该由工作人员联系观光车来运送游客，即便是司机下班了，也可以马上召回来开车的，这就要看景区是否急游客所急了，一心为游客着想了。

如果没办法开观光车，就应该派人护送大家下山，而不是让200多名游客自己下山，如果出了伤亡事故呢？怎么办？

我今年五一曾经去了广东肇庆旅游，在鼎湖山上，也遇到类似的情况，10多位游客到了半山的做观光车的地方，才发现车已经停开了，当天下了很大的雨，游客以此游玩的速度慢了，滞留山中很正常，景区的人却按时下班，天黑路远，大家只能摸黑下山，出了事故怎么办？后来景区看到我发的微头条，说可以退门票，我说不是钱的问题，我只希望你们提高管理水平，多为游客着想。

黄山这次的事件也一样，不是退票的问题，要退票的话，当时就应该在景区退票，都回家了，还怎么确认？关键还是要从中吸取教训，不让类似事件再发生。

回答于 2019-09-11 08:43:50

还能怎么看，我感觉黄山风景区的服务已经做的很好了，索道出故障停掉这也是个意外，至少没有造成人员伤亡，高铁还有追尾的时候呢！所以多多理解，不要意味的指责，




回答于 2019-09-11 08:43:50

黄山管理及服务水平亟待提高！尤其是节假日高峰期那在索道或主景区点排队真是黄山之\"五绝\"，游客切身体验是\"坑\"，\"累\"，\"悔\"毫无愉悦！这次索道故障又不是第一次？你那应急预案呢？！你的服务意识呢？！你的管理制度和人呢？！唉，我一个老黄山寒心啊！

回答于 2019-09-11 08:43:50

景区的索道出现这种问题也算是正常现象，机械运转的设备不可避免会出现各种故障，但是当出现故障以后如何赔付游客并没有相关的规定，都是靠景区和游客的协商来解决的。



作为景区给游客退票，这样的处理方式已经是很不错的了。我本人13年曾经在内蒙赤峰某景区由于索道停电被挂在上面，而且是那种露天的简易索道，电闪雷鸣的淋了40分钟的雨，但是景区没有任何的补偿，最后也是不了了之。与我的经历比起来，黄山景区这次的做法已经很好了。



对于类似事件应该以预防为主

关于景区的这些设施，应该都要定期进行严格的检查检验，并且要有专门的验收部门，出了问题要落实到人，实行专人负责制。景区每年的门票收入那么高，应该专门拿出款项对索道进行专业细致的维护，设定运行标准，关键部位的零件要在安全使用期限之前就进行更换，并且严格按照规范流程进行操作。就像一部汽车一样，该保养的时候必须保养，该更换的零件就要更换，勉强使用就会把你扔在路上。景区的索道关系到游客人身安全，更来不得一丝懈怠。



景区要建立应急处理方案

对于索道故障，每个景区都要有严格规范的应急处理方案，主管部门要设定统一标准，并且要在主管部门的监督下定期进行演练，还应当设置处罚办法，对违反规定的景区直接进行停业整顿，保障游客安全是景区最大的问题。如果索道运行中出现故障后果不堪设想。



外出游玩安全问题不容忽视，景区设施运行标准和应急处理方案建立，以及处罚方式处罚力度这些方面能有效减少类似事故的发生。

回答于 2019-09-11 08:43:50

玉屏风到汤口走路，我走过啊，当时还带着我11岁的小姨子，也大概是五点走到七八点的样子。全程挺开心的啊，需要上图么？最大的危险可能就是可能出现拦路抢劫的猴子吧

回答于 2019-09-11 08:43:50

这种事情确实比较危险，景区应该有个应急预案和措施，防止游客出现问题。比如白天索道出了问题怎么办？晚上出了问题怎么办？必须把最坏的事情考虑好，做好应急防范才是最关键的。如果游客摸黑路上出了生命危险或摔伤、碰伤，这又怎么办呢？另外，游客这时候也不能惊慌，必须在关键时刻学会坚强，大家应当携起手来，共同面对困难和问题，互帮互助是很重要的。通过这件事情，景区应当举一反三，防止再次出现问题。

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