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电费欠费，交上了怎么还没有电？
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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
电费欠费，交上了怎么还没有电？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
注意两个关键词：结清和24小时
No.1
由于有些地区是允许欠费用电的（详情点击：欠费停电怎么办？从供电公司借点电用！），所以这些地区的客户预交的电费必须大于您赊账用电的电费才行哦。
举个例子，假如您赊账用了11元电，如果充值只充10元，小于您的欠费金额，那等于还是没有结清电费，也就不会来电。
No.2
24小时是国家电网公司的普遍性答复。排除通信中断等突发情况，其实大部分情况，来电时间比这个要短得多。也就是说，你交完电费后，几分钟来电大有可能。
从充值到来电分几步？
想知道具体来电时间，咱们先来分析一下：从充值（结清电费）到您家来电分几步，每步需要多长时间。
至少有5步之多！
原来，停电后复电，程序是相当严谨的。
首先，充值后，供电公司多久能收到信息？
一般来说，您直接到营业厅交电费或者用“电e宝”“掌上电力”网上交电费，充值信息是可以瞬间到账的。
如果您用的是第三方平台，比如微信或者支付宝，也不用太担心，这些平台和供电公司的系统基本是无缝对接的。当然，也不排除平台自身出现bug，或者是通信原因延时到账，啥事儿也有个万一不是？
其次，供电公司多久能给您来电？
一般来说，在供电公司营销系统收到您的充值信息后，从该系统到用电信息采集系统，再到系统主站给电表发送合闸命令，都是自动完成的。
但是，指令发出后，您家里未必马上能来电。
>>>>一种，需要您自己手动合闸。
供电公司的系统自动发送“允许合闸”命令，电表液晶显示屏上会出现“拉闸”两个字，这时候需要客户自行按住智能电表铭牌盖板上的轮显按钮3秒即可复电。
>>>>自动复电。
其实，这种情况，在理想状态下，5秒内就可以复电。
但是，也不排除万一电表、用电信息采集系统、系统信息交互等环节出现延迟——虽然概率很小。
那么，怎么知道自己家电表是否需要手动复电？
看电表铭牌上的生产年份。一般2014年及以后生产的电表可以实现自动复电。
最后，万一还是没有电，怎么办？
无论是哪种电表，无论您用的是何种交费方式，当您的电表合闸不成功（充值后好久都没来电）时，请不要着急，可以联系供电公司客户经理或者拨打供电服务热线。
供电公司会帮您查找原因，尽快帮您复电。
虽然供电公司已经采取许多措施，包括上门服务等，来保障您充值后能尽快来电了，而且承诺24小时复电。但是，为了避免停电给您生活造成影响，最好的办法还是请您接到电费余额不足的信息后，及时充值，不要等停了电再着急。
回答于 2019-09-11 08:43:50
户内户外可能都有原因。
如果是电业一户一表，就是说供电公司给你采取了断电措施。
他们一般是在经过了相应的催费程序后，派人对你家户外的电表箱内进行操作断电。
这种情况下，你需要到电业营业厅办理恢复供电手续，补交电费后，还是由其安排人员去给你重新送电，这可能需要一定的时限。
如果不是户外电表的问题，你就需要自查一下家中的线路了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
打客服电话咨询一下，各地都不一样。像我们这儿以前我在手机上缴费，缴费信息就不能同步，现在好了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我家里上次有过一次这个情况！不是马上来电！充值后出了趟门！过了大概3个小时回家来电了！需要缓冲一下的，不着急哈！
回答于 2019-09-11 08:43:50
家里停电，先检查室内的配电箱的空开是否跳跳闸。其次去看楼梯间管道井的电表的开关是否被断开了 。最后网上查询自家是否欠费。三步下来，如果仍未通电，电话报修电业局。
回答于 2019-09-11 08:43:50
现在都是智能电表，缴费后系统会处理完毕后，会自动通电的，要是非智能电表，那就得去联系供电公司人工供电了。
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