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怎么分辨化妆品的真假及所值的成本价？其营销渠道和套路是什么样的？
化妆品,皮肤,都是怎么分辨化妆品的真假及所值的成本价？其营销渠道和套路是什么样的？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
以面膜为例，这是相对来说最简单、最容易制作的护肤品，也是近年来化妆品市场上最受宠的品类之一。
据英敏特数据，2017年中国面膜市场规模达500亿元。北亚洲地区是面膜的核心市场，中国大陆市场占有率最大，2017年中国大陆市场面膜销量占据全球28%的份额。且中国面膜消费普及率（45%）远不及日韩（65%~70%），如与韩国比肩，国内面膜市场可超千亿。
面膜的制作“用无纺布之类的面膜布，用加了活性物的精华液浸润就行。精华液的主要成分是水，一般会加上防腐剂、功效成分、增稠剂、有机溶剂之类的辅助成分。比如最常见的功效剂活性物就是透明质酸、也就是大家会说的玻尿酸。”
而商家添加的天花乱坠、不辨真假、对普通消费者非常不友好的营销概念， “类似活酵母、酵素其实都是看上去高大上，实际上都不太科学。活酵母本质上是一种真菌，是具有生物活性的微生物，是不能添加在面膜里的，因为它会在你脸上形成一个细菌的培养基。”中国医学科学院皮肤病医院主治医师李志量在接受21世纪经济报道记者采访时表示：“实际上商家添加的是活酵母的代谢产物，其作用机理并不是很清楚，大多只是商家销售产品时利用的概念。”
面膜唯一确定的、有共识的、最有效的作用是“湿润皮肤”，即所谓的“补水”。
对于包括面膜在内的护肤品来说，添加的功效剂量一般有两个指标，“一是宣称级别，一是起效级别。”武庆斌举例解释，比如有确定抑菌抗痘作用的某某酸，若临床实验证明添加0.5%以上就会有抑菌抗痘的作用，0.5%就是起效级别的剂量；但商家即便只添加了0.01%，也可以宣称自己的产品添加了该成分，进而引用该成分有抑菌抗痘作用的说法，来放入宣传材料中。这个0.01%就叫宣称级别的剂量，很难产生真正的功效，但同样会混淆视听，加大消费者判断的难度。
与此同时，添加功效剂的多少和品质也是面膜质量的关键。
武庆斌表示，出现“烂脸”可能有两种情况，一是添加的原料有问题、质量不好；二是生产商“太激进加多了，活性物永远是量越大越有可能带来刺痛敏感，看上去仿佛更有用，但添加量是有度的，不是越多越好。”
“护肤品有两类东西非常忌讳、明令禁止添加，一是激素，二是抗生素，因为这两个东西容易立竿见影，让你觉得真的能看到效果。但其实有非常大的风险，一是负面反应，二是会形成依赖，一旦不用皮肤状况马上会极度恶化，以及产生抗生素耐药性等问题。”
根据国家食药局近年来发布的市场监督检查公告信息看，违规化妆品高发在祛痘、抗敏感、祛斑类产品。一些违规的产品会添加激素、抗生素、重金属（汞）类物质。分别可能引起激素依赖性皮肤，细菌耐药，皮肤损害、重金属蓄积性中毒和外源性褐黄病等。
除了产品质量问题，化妆品商家目前最多见的违规行为主要集中在营销环节，“特别是一些夸大的宣传，但因为监管日趋严厉，宣传方面也越来越规范化了。消费者主要要警惕那些来路不明、不通过正规渠道销售、又把功效吹得天花乱坠的产品、非常速效的产品。”
渠道的“套路”
渠道的坑，没有线上线下之分。
随着线上购物市场的快速增长，“假货维权”一事早已不限于门店，亦成为电商平台的一大痛点。特别是在各大电商平台“造节”之后，问题层出不穷。
根据JDA发布的报告显示，88%的受访者在过去12个月的销售高峰期或促销期遇到过订单问题，其中最大的问题是送货延迟 (66%)；超过三分之二 (69%)进行过商品退货，选择退货的消费者中，68%是由于商品质量问题，50%则由于收到的商品与期望不符。
2018年在消费者体验方面，退货率持续走高，“在双十一这样的购物节，消费者的用户体验在近年来并没有很大改观，消费者在退货方面仍然倍感受挫。”
对于购买化妆品来说，售后的维权还有其他诸多障碍。
“一是取证难，因为皮肤问题产生的原因往往多种多样，而消费者大多在同时使用多种化妆品。因此如何将皮肤问题与使用的具体产品关联起来，难度不低。”武庆斌指出，“二是投诉难，因为接待投诉的往往是职业客服人员，很多时候并无或不具备相应知识去直接解决问题，推诿与拖延往往让消费者费时费力。”
“化妆品安全监测网络虽然已经在全国建立，但还主要只是分布在大城市，许多地方还是空白，也缺乏专业的技术、皮肤科专家。正规的产品也可能发生不良反应，因此要对其进行鉴别存在困难。消费者取证维权，可以前往国家化妆品不良反应监测哨点单位。”
2019年伊始，新电商法落地实施，对在电商平台上销售假冒商品进行了额外的规定，电商平台需对线上经营者积极监管，若已知经营者侵害消费者权益却未采取必要措施，平台依法承担连带责任。
线上的商品并不能让消费者见到实物，难辨真伪。对于消费者而言，线上的店家本身是否为官方运营有时也很难分辨。消费者需要积极提供线索以帮助品牌商，还有电商平台打击假货。
对于品牌商来说，要积极配合电商，运用新科技使得假货最终直接被筛出，不能放上平台。化妆品品牌商需要积极监测社交媒体，得知客户投诉点，若有假货的关键词出现及时处理，并追根溯源到假货制造商。
回答于 2019-09-11 08:43:50
分辨化状品的品质，首先考察企业的实力与规模，企业技术上的质量认证，生产管理质量认证，核心知识产权，最好是全产业链企业，如果是行业標杆企业，国际质量认证，科研实验室的级别…最后，方可购买产品，绝对不会有错！
回答于 2019-09-11 08:43:50
化妆品的猫腻是真的多啊，一般人很难分辨，尤其是国产化妆品，成本很低，但价格也是不菲。现在网上销售的品牌化妆品，都有假货。买到手里，感觉不好，是假货，怎么证明？谁给你鉴定？商家是不会承认的，只好吃哑巴亏了。一般来讲，实体店销售的品牌化妆品，虽说价格比网上高一些，但起码能保证质量。
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