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买车的,为什么很多对销售顾问敌对?是谁的问题?
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发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
买车的,为什么很多对销售顾问敌对?是谁的问题?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
汽车销售目前作为行业来讲,有很多规范的地方,也有很多不规范的地方!
本人从事汽车销售已经10多年了,有很多顾问有这种困惑,有的甚至由于这个问题长期解决不了,最后选择离职。其实,我感觉这个问题非常简单,这就是个心节,一旦解开就非常简单了。
我从事的是豪华车销售,目前豪华车销售已经已经有完整的销售流程了,从首次接待,销售需求分析,新车展示,试乘试驾,销售议价,销售成交,客户跟踪等详细细节。豪华车如奥迪,奔驰,宝马,等都有销售流程,但是国产汽车销售,或是中端一部分合资品牌目前还没有完整的流程。没有流程的最后服务起来没有标准,没有具体要求出现很多不规范的情况,甚至一部分顾问抽烟,手抽裤兜,甚至没有商务礼仪等现象发生。
有销售流程的品牌顾问如果流程执行不严格,不标准,最后发现也是没了方向感,各种困惑随即而来。
汽车销售其实就是卖的品牌,卖的技术,卖的产品,但更是卖的流程,卖的服务,卖的自己!尤其顾问,更要把自己当做品牌来做,如果你把自己也当做一个专属品牌,一个豪华品牌来做,最后你会发现结局完全不同。你会很快树立起一个强大的网络,强大的品牌效应,自己也不会为了任务而发愁。
一句话,坑蒙拐骗做不好销售,销售要想做好,必须用高度的诚信,优质的服务,专业的品质,来做!做的不是销售,是做人!人做好了,还差销量吗?
说了半天,可能不一定理解,客户不信任是正常的,为什么刚认识第一面就必须信任你哪?这个信任感需要自己来确认,来建立!人你做好了,信任随即而来。互相建立起来了信任感,时间控制在最短的时间内,高效又出来了,你感觉还用编这编那吗?胜过你用套路。再者说,套路类型的顾问属于狗黑子掰棒子式的销售,看似精明,最后却卖一台跑一台,没有回头客!
用心做的顾问,最后把自己的客户发展成自己的顾问,不断的转介绍,再购,最后相当于驾驭了一个庞大的机构,一个庞大的团队,且只给你成交,口碑传播,最后还不要薪酬,你说还有比这更好的事的吗?
好的销售用的不是技巧,用的是心,用心来做销售的,还怕做不好销售吗?销售都做好了,更不要说区区几个异议解答了吧!加油吧,只要用心,只要努力,你就是一个优秀,或者卓越的销售。
回答于 2019-09-11 08:43:50
是利益问题导致
1、顾客考虑自己的利益问题,生怕被坑被宰,所以会层层防备。
2、销售顾问要兼顾客户利益和企业利益两方面。
3、顾客买车时,除了提车时是相对放松戒备的,整个购车过程都在防备。
所以归根结底是利益问题导致的此局面。
回答于 2019-09-11 08:43:50
主要是怕被坑咯,销售都是有套路的,全款买车省钱,省心。但人家就是希望你分期,分期他们提成更高。服务费、GPS这些费用全款是不用给的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
是汽车销售员普遍体现出来的功力心太强造成的。
跟卖房产中介销售员一样的死缠烂打!
刚到汽配城门口,就遇到迎面扑来像苍蝇一样的销售员。有几个不烦呢!心生烦扰,防卫意识马上强化。
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