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餐饮行业如何玩转会员积分营销？

积分,会员,淡季餐饮行业如何玩转会员积分营销？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

餐饮行业如何玩转会员积分营销？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

近些年积分营销很流行，很多餐饮店纷纷模仿，但因为系统设计的不完善，渐渐失去活力，最终名存实亡，顾客对会员系统参与热情很低，那么如何做好会员系统的设计呢，其实概括来说，就是如下三点：




会员积分的核心是留客、做的好就可以促进会员消费！




会员积分系统要有活力，要拔高顾客使用积分的欲望！




要增加积分的获取和使用的途径，甚至做到定期增加！

简单来说，从这三点下手，会员积分系统才拥有活力，才能带动顾客的参与热情。

回答于 2019-09-11 08:43:50

积分运营的核心是通过有较强吸引力的积分权益进行引导用户在积分全链路产生有价值的行为，从而实现目标用户行为转化，即用户活跃、留存和复购。

积分链路简单理解就是：行为（到店消费、线上商城签到、社群签到等）->赚（累积积分）->兑（自有产品/非自有产品）->购（商城自营产品等）。

玩法1：积分当钱花

积分当钱花是最直接体现积分价值的方式之一，通过积分充值、消费的比例变化，以及适时的提醒，也可达到不同目的的营销效果。

钱总是要花的 – 积分唤醒。可针对中间档位的积分用户提示积分用途，积分太少的用户黏性不够，唤醒很难，太多的用户，不用太多提示，老会员都知道，中间的这部分是数量最庞大的，可以在会员细分数据中，筛选有一定积分量但超过一定时间没来消费的会员针对性的去做提醒。

下雨天积分更值钱？- 闲时积分活用。可通过积分兑换的折扣力度灵活调节，淡季/淡时，积分更值钱，来刺激积分的使用。

翻倍返还要的是高消费 – 特殊时间积分翻倍。比如会员日、会员生日、周年庆等特殊时间。

玩法2：积分兑换

通过积分商城实现积分跨业态通兑：

主要积分段里兑换的品类要丰富一些，如按照消费1元积1分的积分原则，正餐一般为100—500积分要多设置兑换品类；

淡季和旺季的积分兑换要有差异，淡季/淡时积分价值感高，旺季要考虑利润，比如淡季1积分秒杀武昌鱼，旺季则需要300积分兑换武昌鱼；

商场店和社区店的礼品选择有差异，社区店更偏向于居家实用型，比如大米、油、消耗品纸巾等等；商场店要考虑顾客携带的便利性，并且商场店的受众群更年轻时尚，比如伞、美妆类、电影票、带品牌LOGO的常用生活用品、抖音网红产品等；

最高部分的积分产品价值感要高，比如IPHONE手机、戴森、旅游产品、奢侈品等，是宣传的噱头；

积分清零一年一次，可设置在某一个时间段（可以是年底，或者常态的淡季自造节、周年庆等）清除去年的积分，通过推文等刺激积分消耗拉动复购。

玩法多多，都可尝试！

我们是天财商龙，20余年专注餐饮软件的研发及行业整体解决方案的输出。关于餐饮经营、餐饮软件选择的方方面面，欢迎关注、私信，向我们发起提问，共同探讨。

回答于 2019-09-11 08:43:50

会员积分营销 用积分抵用优惠各种反馈活动




回答于 2019-09-11 08:43:50

直接加送饮料果汁一杯，小甜点，折扣券，小礼品，玩偶，抓娃娃机游戏币。