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做电话销售有哪些技巧？而且经常被骂，有什么办法可以保持良好的心态？

电话,你的,顾客做电话销售有哪些技巧？而且经常被骂，有什么办法可以保持良好的心态？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

做电话销售有哪些技巧？而且经常被骂，有什么办法可以保持良好的心态？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

电话销售其实最简单的技巧就是持续打电话，做任何的事情他都有成功的几率，我们还清晰的记得有一个叫做28法则，你打10个电话也只有2人能够听力把电话讲完，你有10个人听完你的电话，也许只有两个人能够接受你的产品。

接受并不代表购买，也许10个人接受你的人只有两个人，真正的成为你的顾客。按照这个几几率，你预计要打1000个人也许才能成交20个人。

认清电话销售的本质，有助于你在这个行业长久的发展，当你打1000个人电话的时候，你的谈吐肯定有所提升，接待顾客给顾客介绍的方式也有所改变。人在行动中才能不断的去成长，我们最害怕的事想得多，做得少。

被顾客骂如何保持良好的心态，眼睛不能光盯着顾客骂，你还是想着如何做顾客才不骂你，要提升自己的能力，改变自己的说话方式，3的提升自己，如果每个顾客一打电话就能接受我们对我们和颜悦色，那这个世界就不需要再有电话销售。

如果感觉自己压力特别大，可以去培养自己的一种爱好，比如下班了去健身馆打打拳跑跑步，让自己满头大汗，这时候你就会忘记自己的压力。

给自己写一份成功日记，每天进步一点点，昨天打10个电话，10个人骂你，第2天打10个电话只有9个人骂你，看看自己是不是进步了一点点，如果打1000个电话过后再打10个电话，也许只有5个人骂你，到后面能够做到10个人10个人成交，有没感觉到自己每天都在进步，这样压力是不是就没有了？

以上是培训师对于这个问题的看法，说说看你是怎么做电话销售的，如何排解顾客骂你的这种压力，欢迎在文末下方留言。

回答于 2019-09-11 08:43:50

楼主语焉不详，所谓电话销售，就是卖，可以卖的东西很多，有大路货，紧俏货，水货，稀货，土货，山货，年货，节货，硬货，软货，还有上三路货，下三路货，不知道楼主要卖啥，答案当然不一样

回答于 2019-09-11 08:43:50

一直对电话销售有点小偏见，因为被保险，培训等等骚扰很多次，很火大。

前任公司的某个电话销售，月薪接近4万（人民币），还是惊叹了下。

前公司有呼叫系统的，电话都有录音，对比他的电话录音和其他人员的，讲法，专业程度，绝对不一样。

1：他更擅长找到客户。虽然用户资料，公司会有提供，但利用行业垂直搜索引擎（除了Google，百度外的专业搜索），QQ群，论坛，包括招聘信息里面找到自己潜在客户。

2：他很耐心的研究，最佳拨打时间。比如下午3点到6点，是他的客户最佳接听时间。

3：他的声音真诚又专业（常常听下自己的电话录音，可以调整速度和讲话方式，去掉多余的词）。

4：他说服的台词很多。跟不同的人，用不同的方式来解释，而不是一套模板，一直念下去。

5：他真的很懂自己产品，而且真的很懂顾客心理。

6：这个就有点小黑暗了，某些需要回扣的顾客，他会从自己提成里面，跟他分成，甚至提高价格，给对方更多回扣。

7：我个人比较佩服的是这个，他打的电话，是所有销售中最少的！！因为前期找的顾客比较精准，了解信息比较多，即使跟对方沟通，常常很快可以搞定。电话的数量，时间都是最少的（排除掉偷懒不打电话的那些员工，在努力工作的那组对比）。

初期的话，多打电话，练习不同的讲述方式，并且学习其他人的讲述台词，会有帮助。正常情况下，公司会给电话销售提供培训，教导产品，提供顾客常见提问和标准答案，包括其他技巧。

也买酒，平安都有大量的电话销售支撑业绩。从商业讲，蛮成功的。但是……

多余的吐槽感慨下：

一直讲销售很锻炼人，面对拒绝能很快站起来。

但练习别的东西，一样锻炼人啊，面对失败要站起来。

我见到的销售中，黑暗面比较多，或者因为受伤太多次，开始慢慢变冷漠？

就像，不喝酒，也可以把生意谈成，因为东西好，且真的能解决对方的问题。

就像，不认识对方，只是因为方案好，礼貌和专业，足够让你赢得对方。

就像，品牌定位对，广告信息传递好，顾客可以主动找你。

就像，微博营销，视频营销，植入广告等等，很多种有趣方式，可以让你的产品在自然状态下，被消费者接受。

不是只有陪人喝酒，或者电话追踪才能完成的。

好吧，毕竟我的薪水没有4万，忽略最后一段吐槽的感慨。只看第一段吧希望我的回答对您有帮助，感谢您点赞并关注！如有其它问题，请关注公众号“scyyhd”，有专人，第一时间回答您的问题~~