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客服工作有多好？
客服,工作,自己的客服工作有多好？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
2、客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
从事客服工作，最累的其实不是无休止的接线工作，而是承受力，每一个甜美的声音背后都有一颗坚强的心，每天都可能承受着巨大的压力和委屈。小蜜蜂云工作客服需求量涉及行行业业，服务是每个行业的基本。当客户电话打过来后，无论对方多么烦躁，多么出言不逊，我们仍需轻声安抚，用耐心和真诚为客户提供方便和快捷的服务。因为我们知道，几年的工作经历，每个人都发觉自己有了很多微妙的变化，不一样的表情，不一样的情绪，不一样的表达方式、但唯一一样的信念就是“用心承诺，用爱负责”是我们前行的座右铭。在面对客户质疑的时候，我们可以坚强的咬咬牙；在面对客户辱骂的时候，我们可以深呼吸，换个角度看问题。
回答于 2019-09-11 08:43:50
客服，顾名思义为客户服务，刚开始觉得所有的客服就和10086人工客服一样，给人一种官方，职业的感觉，直到自己做了这一行业之后，才发现客服也分很多种，不过统一来说，客服一定要专业，尽责，有耐心，为客户着想。每天面对形形色色的人，解决各种各样的问题，也挺有意思的，不过也会遇到脾气不好的，也无关紧要，放平心态。帮客户解决问题时，从他们嘴里说出发自内心的感谢时，那种满足感不言而喻。所以客服岗位可能一种费力不讨好的职业，也是一种为客户排忧解难的职业，看你个人的心态了！
回答于 2019-09-11 08:43:50
人脉广，锻炼心性，客服工作坚持住也是很好的
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