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顾客抱怨太贵怎么解决？

顾客,产品,你的顾客抱怨太贵怎么解决？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

顾客抱怨太贵怎么解决？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先你要搞明白自己卖的是什么类型的产品：

1.奢侈品？2.高科技产品？3.传销的羊奶粉或者2588的门槛钱？

如果是1，不需要解释价格，品牌价值就是这么贵，有需要的顾客不需要解释也会买，买不起的顾客解释了也不会买。

如果是2，因为时效性，科研成本，专利权...所以贵，你要熟悉同类型其他品牌和他相比的缺陷在哪里，通过对比让顾客觉得买你家的值。

如果是3，骗人的事情就别做了，放下屠刀立地成佛吧。

回答于 2019-09-11 08:43:50

本人16岁参加工作至今二十余年，打工、创业都涉及过，深谙销售技巧、洞悉职场规则。关注我，让你从此不迷茫。

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作为销售人员，当顾客抱怨太贵的时候，我们首先分析顾客为什么会觉的贵？是因为你的性价比没能让顾客真正的了解。而我们的性价比是不是最适合客户的，这是最重要的。客户带了100块准备购物，你非要给客户推荐500块的产品，再好的性价比也是失败的。


所以，前提是我们推荐给客户的产品是符合客户预算的。不要想着只要我价格低就能占领市场。因为质量、成本的良莠不齐，永远有比你低的价格。

怎么才能突出你的性价比？从产品的做工、用料、售后等多角度全方位的阐述。你一定要客户觉得他是占了便宜的，优惠了价格只会让他觉得上当了。跟同类其他品牌做比较的时候，切记不要直接指出对方的缺陷，用隐晦的语言暗示客户，让他自己感受。强调你的特点，这个特点是其他品牌所不具备的。简单来说就是扬长避短。

其实，更多的时候客户并不是觉得贵，他只是想让你证明他买了物超所值的产品，所以你最大的限度去讲产品，贸然降价，只会让到嘴的鸭子飞了。




我做销售很多年了，其实很反感同行的互相拆台，觉得没有职业操守，属于那种恶意竞争，不知道在座各位有没有遇上这类业务的，评论区我在线和大家一起讨论。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

"顾客嫌东西太贵"很普遍地存在于各种销售的过程中。这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程."顾客嫌东西.贵"大致可以分为四点:

1、顾客的消费能力

2、顾客讲价的一种方式

3、产品的性价比不如同类产品!

4、顾客根本对产品没有兴趣,说这样的话只是给自己一个台阶.

以上四点可以说是"顾客嫌产品太贵"的病因.现在您唯一要做的一点就是"诊断"出顾客属于哪一种"症状"然后对症下药.在此我也可以简单地为你举两个例子(毕竟你的问题是如何对顾客回答):

顾客消费能力,这时你可以适当让价,如果还说贵,你可以让他看看同类产品中质量稍次的产品,这样基本上就可以达成销售;

顾客讲价,这只是顾客的一种消费心理(这时顾客对产品已有消费欲望,只是在担心性价比这个问题,说俗点就是顾客自己比别人买亏没)这时你可以做出一些自己能做到且能消除顾客疑虑的承诺言;

顾客对同类产品从性价比上已有了大致的了解,这就是传说中"货比三客不吃亏"的顾客,这时你可以向他"请教"下该产品的价位.你也可以做出一些别人无法做到或没有的售后,这样让顾客感觉多花点钱也实惠;

对于本来就没心消费的顾客你只需要维护好自己产品的口啤就可以了,但服务态度一定要好,服务态度好了说不定也有奇迹发生哟.无论怎样说我们做销售的最终目的就是达成销售,具体现场怎样来回答,还得看销售人员的自己本身的心理素质,销售能否达成,临场发挥很重要.我只是以自己做销售的经验总结了几点对此问题的回答.最后我想说的是:"只有'货真价实'才能占领市场"

回答于 2019-09-11 08:43:50

顾客说太贵千万别说这样的话回答他：一分钱一分货，物有所值；老板定的价格，我也没办法；这已经是最便宜的价格了。这样回答很容易丢了顾客。

我们解决的“太贵了”核心是：对比！

品牌同类产品做比较。

比如说某个牌子的现在是什么价格，我们的产品比他们还优惠，而且我们的产品功能比他们的产品更多。取自己产品的优点和别的牌子作比较。要注意一点：合理比较，双方产品在同一个层次上做比较。

平均比较法。

这点刚好和第一点相反，我们需要跳出同类产品对比方，用自己产品的使用时间跟使用效果来做对比。比如说我们的产品使用效果是别人家的产品几倍，使用时间也比别人长几倍，虽然比较下来的话，我们这款产品是更加省钱。

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