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8月19日一西安小伙拿华为手机去维修，结果被华为员工拿灭火器追打一事你怎么看？
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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
8月19日一西安小伙拿华为手机去维修，结果被华为员工拿灭火器追打一事你怎么看？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
文/小伊评科技
我们先来简单回顾一下整个事件的来龙去脉
2019年8月19日，西安市一名小伙拿着自己出问题的华为P10（电池续航问题）到西安市北大街附近的一家门牌标有华为字样的店铺内进行维修服务（这个就是涉事的华为店铺）
经过店员的检查以后基本确定是电池问题，提出需要更换电池，费用是268元（华为官方的价格是99元），双方达成一致后，小伙表示自己想要在一旁观看手机维修的整个过程，以免被更换配件，然而这个要求却被店铺的销售人员断然拒绝，最后引发肢体冲突，该店的一个店员手持灭火器追打该小伙（并未真正实施伤害）并且进行了极其恶劣的言语攻击，小伙在整个过程中拍摄了视频取证，随后回家后选择公开这个视频，从而引发了一个不小的风波。这件事中有一些耐人寻味的地方
1.价值99元的电池更换服务为何在这家店变成了268元
在华为售后服务网站上我们可以查询到，华为P10的电池价格是61元人民币，而电池+人工一共也就是99元，相比于这家店所设定的268元的价格相差非常巨大，为什么这家店敢于无视华为官方的维修价格，这么明目张胆的去坑消费者呢？到底是谁给的勇气？
2.这家店到底是不是官方指定的维修店铺？
根据目前笔者目前找到的信息来看，事件当中的这家店铺位于西安市莲湖区北大街79号，然而在华为官方的售后服务中心列表里面却并未找到这家店铺，也就是说这家店铺其实并不是华为官方指定的维修店铺。
3.店员态度恶劣何来的底气？
从视频上我们可以看到，该店员手持灭火器向小伙打过来，要不是旁人阻拦可能就会直接对小伙产生直接伤害，就算是这件事情双方都有过错，那么请问这名店员，你有何来的勇气该对顾客动粗么？在被电商冲击如此之狠的时代，线下门店不是更应该提供更优质的服务来吸引客户的么？
从这件事中我们作为消费者又该吸取什么样的教训？
第一：切记一定要选择官方指定客户服务中心进行售后服务
各大手机品牌在各大城市设置的都有官方直营或者授权的维修店铺，这些店铺无论是收费亦或者服务的质量都要明显高于路边的私人维修站点，我们可以在搜索引擎中输入“手机品牌”+“售后”就能搜到，比如你是VIVO手机就搜索VIVO售后服务，第一条就是VIVO的售后服务页面。
输入华为售后，第一条也是华为售后的官网。或者你也可以登录到各个手机品牌的官方网站找到服务与支持模块找到相应的信息。（笔者注：售后这个真的还是VIVO/OPPO做的最优秀，笔者亲身经历）
第二：维修手机之前先查询官方公布的价格
各大手机厂商都会公布各个型号手机的配件价格，我们只需要登录官方网站查询即可，如下图所示就是华为手机的配件价格查询入口，其实有些时候官方公布的价格还是很实惠的。
end 希望可以帮到你
回答于 2019-09-11 08:43:50
最新消息：男子去修手机没谈拢，被华为员工拿灭火器追打，涉事者已被辞退。
事件的整个过程大概是这样的：
8月18日一男子去一家标有华为字样的手机店修手机，刚进店男子就问工作人员：华为p10维修费用大概是多少？一位工作人员称价格是280元（官方授权的价格是99元）男子也没有多想就答应了，不过提出必须看着工作人员维修，因为担心手机零部件会被调包。但却遭到了店里工作人员的拒绝，因为他们要把手机带出店维修，男子见此很不能理解，随即二人发生了口角之争。
争吵之中工作人员气急败坏开始破口大骂，语言比较低俗。男子便用手机拍下了视频，就从手机店走了出来，没想到工作人员紧追不舍，还拿着灭火器跑过来追打，为此男子差点和工作人员打了起来，好在最终双方没有打起来。
男子回家后在微博上曝光了此事，并且还表示工作人员找到他的资料就会找人把他杀死，没想到就这样一个事件却引起了轰动，最终的结果是该店的涉事员工被开除，并且答应给出一些补偿，希望男子撤下对店铺的曝光信息，而男子也接受了这个处理结果。
事件就是这样的，男子去手机店维修手机，想亲眼看着维修，工作人员不同意，发生争吵，男子拍下视频走出店门，工作人员拿着灭火器追打，男子网上曝光，工作人员被解雇双方达成和解。
虽然事情已经过去了，但是网友们却在热议。
事件的华为P10手机是电池出现了问题，根据官网的维修价格是99元，不过该店铺的维修价格却高达280元，已经是官方的3倍了，这个是否合适成为了网友关注的重点。
不知道大家对此怎么看？
回答于 2019-09-11 08:43:50
修华为手机的就是华为员工?那淘宝店主都是马云员工了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我去过好几次华为自己的售后、售后的衣服了是灰黑色、华为买手机店员的衣服是红色的、而且现在不管什么品牌出售后全部是售后解决、修机换机什么的、这个视频不全、看不到开始为什么吵起来、不能随便下定论……就像图片一样、水看着很清、立地很近、其实水深3米、因为水池是我做的、有时亲眼看见不一定是真的……公布店里监控视频再看、是谁的过错……
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