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腾讯,阿里进入保险领域,对传统保险公司的冲击怎样?
互联网,保险公司,腾讯腾讯,阿里进入保险领域,对传统保险公司的冲击怎样?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
以上原因,都给互联网保险以巨大的发展优势和空间。
互联网保险的劣势:
第一,互联网保险让客户担心的地方,理赔服务是否能跟上?万一发生保险纠纷,该找谁?
不幸的是,这种担心正在成为一种现实。2018年,中国银保监会接收关于互联网保险消费投诉共10531件,同比增长121.01%。其中,涉及财产保险公司8484件,同比增长128.25%;涉及人身保险公司2047件,同比增长95.32%。相信未来3~5年内,随着互联网保险的市场份额进一步提升,这种投诉案件将会进一步提升,将是互联网保险一个比较突出的,亟待解决的问题。
第二,互联网保险的信任问题。
就目前而言,大部分互联网保险销售的都是金额都比较小的消费型险种。这也反映出客户的这种担心——交费金额小,不伤筋动骨的,万一被骗了也不会太难过。
第三,保险消费者错误的保险观念
1.便宜就是好保险。
每个人在人生的每个阶段,保障侧重点是不一样的,便宜,往往容易忽视自己真正的保险需求。保额的设定随意性很大。往往容易达不到真正的保障额度。
2.投保手续越简单越好。
手续简单当然好,但是,也容易形成一刀切的情况——很多非标准体将无法投保。如果违反最大诚信原则,强行投保,未来又将引发很多保险纠纷。而在传统保险公司通过体检之后,经过专业核保人员核保,可以通过加费、责任免除,延期投保等方式进行承保。
3.看起来,理赔很容易。
事实上引发客户不满,吐槽最多的就是保险理赔这一块,要不然社会上也不会有一句话叫做保险公司就两大不赔——这也不赔那也不赔。正是因为前面过于简单的投保手续,未来必将导致大量的保险纠纷,事实上这种担心正在发生。
4.自己买,没有人在边上唧唧歪歪,也不会有人挣佣金,很爽。
保险现在已经成为了一门专门的学科,其专业性,要求还是很高的,没有专业人员的推荐,客户凭着自己的感觉购买保险,有点儿像盲人摸象,很有可能出现钱花了,却发现最终无法理赔的现象。
无论如何,互联网保险现在已经走进了我们的生活,他最大的优势,就是科学技术是一定高速向前发展的,随着大数据的不断完善,云计算能力的不断提升,特别是人工智能这一块,未来如果有了突破性的进展。那就相当于在网上有一个非常聪明专业的保险经纪人。
客户只要把自己的信息例如,性别,年龄,年收入状况,负债情况,是否结婚,爱人年龄,身体状况,收入状况,是否有孩子,有几个孩子,孩子年龄,父母年龄,父母大概的身体状况等等,都告诉给网上的人工智能保险经纪人,他将会给出一份犹如量体裁衣般合适的保险计划。随着人们的保险意识越来越高,越来越正确。互联网保险最终必将取代传统保险的销售模式。
我是野猪,欢迎留言讨论!
回答于 2019-09-11 08:43:50
腾讯、阿里都是互联网行业内的巨头,他们的天然优势就是巨量的用户,随着保险业务对这些企业的逐步放开,传统的保险公司受到的冲击将会越来越大。
传统保险公司面对普通用户的营销模式将会被革命。
腾讯、阿里这些互联网巨头数以亿计的用户形成了巨大的流量,得流量者得天下是当今非垄断保护型商业的一个特点,互联网公司的保险销售以线上销售为主,大量的用户基数为保险业务的发展提供了有力的支撑,只要后续获得保险品种的销售权更丰富一些,甚至与传统保险公司没有业务上的差异,随着时间的推移,这种便捷的线上模式大概率会分流越来越多的传统保险公司的客户。
传统保险公司对普通用户的营销,以保险代理人模式为主,特别是寿险,他们都是提倡从卖给身边的人做起,靠不断的人员流动来获取客户,因为有利益的关系,有的保险代理人并没有尽到履行如实告知的义务,或者本身就不专业而误导投保人,所以也被很多人诟病,随着新生代成为社会的主力,经常接触互联网的他们当中,很多人已经无需代理人在旁边解说,将会更加倾向于互联网保险的选择。当然前提是互联网产品足够完善。
传统保险公司的市场份额将面临互联网公司的挑战。
客户分流是一个趋势,互联网公司在获客渠道和成本上都占有优势,设计出的险种也占据相应的优势,不过现在互联网保险公司的险种还有限制,发展还处于初期,并未对传统保险企业形成足够的影响,但随着发展的完善,人们消费观念的转变,没有什么是不可取代的,在未来的市场蛋糕上,互联网保险的占比将会越来越重要,对传统保险公司所形成的压力也将会越来越大。
总的来说,互联网巨头的保险公司无论从营销模式和客户分流,还是市场份额上,对传统保险公司都会形成不小的冲击。
回答于 2019-09-11 08:43:50
腾讯的微信,阿里的支付宝有着广泛的客户群体,可以说是智能手机的拥有者都是他们的客户,有10亿吗?我不知道,我没有官方数据,我也没有去查询相关数据,可以这样说吗?几乎整个中国都是他们的客户。
有着广泛客户群体的两大运营商,跨界进入保险业,是天大的利好,利好整个保险业,是对全民普及保险很好的通道。学校里保险进课堂,是理念引导。腾讯和支付宝是实践落地,引导人们购买保险。腾讯和支付宝对保险业的宣传和推动是史无前例的,是保险业的福音,是各家主体保险公司的福利,是免费的保险宣传。
主体保险公司现在来看,主要的展业模式还是靠线下,靠电话微信联系,上门服务客户以至于最后成交签单。
腾讯阿里现在来看百分百靠线上销售保险产品,线上的产品主要是医疗大病险等等,平台是不是只有一家保险公司产品,是不是会再扩展产品险种和保险公司,不得而知,我个人判断,扩展是大趋势,有远见的保险公司会主动上线到腾讯阿里的保险平台,腾讯阿里也会有这方面的战略考量吧,双方会有共同的利益诉求和叠加。
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