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女子端面烫伤儿子与母亲，要求店家赔钱！律师：顾客承担主要责任，大家怎么看？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

女子端面烫伤儿子与母亲，要求店家赔钱！律师：顾客承担主要责任，大家怎么看？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我发现现在有些人真的娇贵的很，去店家消费一旦出现意外，无论谁对谁错，首先想到的就是如何找对方赔偿，从来不找自身的原因，作出一副眼泪汪汪凄凄惨惨戚戚状，立马就变成了“受害者”，还获得了不少不明真相群众的支持，难怪现在很多人都感叹社会风气都被这样的“弱势群体”给带歪了。



我们去快餐店吃饭的时候，流程一般是这样的：交钱点餐⇒取票拿号⇒叫号提醒⇒自己取餐，一切顺其自然再正常不过了，由于快餐店的人流量比较大，所以很少有服务员主动将你所点的餐食送到自己所处的位置，而且关于快餐店是否有义务向顾客送餐法律上并没有明确的规定，所以在吃快餐时顾客自己取餐是大多人的普遍共识，毕竟饭钱也就几十块而已，指望提供多好的服务也不太现实，特别是端饭的时候自己不小心撒了或者是被烫了一般人都是自认倒霉，很少会有人刻意去追究店家的责任，但很少并不代表没有，比如下面这一位。



上个月7月27日的中午，女子黄某带着儿子和母亲到某面馆吃面，她在将面端到座位上的时候，意外把面碗给打翻了，溅出的汤汁烫伤了自己的儿子和母亲，当时店内的工作人员马上过来试图帮他（她）们对被烫伤的部位进行冲水处理，但是黄某却要求工作人员将他（她）们送去医院，并且支付烫伤产生的医药费用，中间拉扯了半小时之久，结果被店家以责任在她自己为由给拒绝了。



眼见僵持不下，黄某便带着母亲和儿子自行去医院进行了治疗，没多久她便带着亲友来到了面馆，要求面馆老板报销产生的1800元治疗费用，并另行补偿1000元，结果再一次被拒绝，恼羞成怒的黄某当场就给了其中一个店员一脚，其母还与工作人员产生了拉扯和争吵，眼见矛盾有激化的趋势，店家无奈报警，民警赶到现场后认为这事属于民事纠纷，建议黄某走正当司法程序。



其实我有三个问题挺想问一下黄某：

1.既然认为自己是受害者，接受采访的时候为何戴口罩？

2.自己的亲人被烫伤后，为何不第一时间帮助他（她）们进行紧急处理，而却拉着饭店工作人员纠缠半小时，非要对方答应赔偿？

3.自己端面烫伤了自己的亲人，为何会认为自己没有责任？



如果按照黄某的逻辑，是因为托盘有油受压变形隐患没有被杜绝才导致她端盘不稳，所以自己没有责任，那为何此事没有发生在别人身上？倘若她在吃面的时候感觉比较烫，店家是否也应该将面吹凉喂到她的嘴里？因为如果她被烫了，店家还是要负责任的，此事经多翻交涉双方仍争执不下，黄某便联系了记者，记者又联系了某位行业资深律师进行评判，答案也不出大家所料：黄某自己疏忽负主要责任，饭店因面条太烫未告之顾客并杜绝这种潜在风险负次要责任，我想这种结果应该是黄某所期待的吧，花了一两千去看病，多少总得捞回点成本。

这种“和稀泥”的现象想必大家都已经司空见惯了，小编也实在是无力吐槽，大家有什么想说的吗？

（图片源自网络，侵删）

回答于 2019-09-11 08:43:50

女子在饭店端面汤的时候，据女子所说，因为端面汤时盘子上有油手打滑，滚烫的面汤烫伤了孩子和母亲。

刚才看了相关的视频，女子用托盘端了两大碗面汤，本身碗也大，面汤也多，托盘儿就那么一点儿，用托盘端着两大碗面，因为重量的原因，托盘有些变形了，或者说托盘儿有些超载了，再加上托盘儿本身有油容易打滑，于是两碗面汤打翻了，烫伤了祖孙俩，其实稳妥一点的办法是女子一次端一碗面汤，或者女子觉得快端不住的时候，可以请妈妈帮一下忙，总而言之，女子负主要责任，如果不嫌麻烦，一次端一碗面汤，或者用小碗盛面汤，就可以避免这样的事。



最后这位女士带着儿子去了附近的医院，花了1800元左右的医疗费，看样子的确烫的不轻啊！黄女士就希望饭店可以报销这笔医疗费，并额外补偿1000元。看到这里我自己都觉得不可能，黄女士面对镜头时戴着口罩，我想她自己心里也清楚，要是这样的话，这饭店也没法开了，自己端一碗面汤，然后假装不小心倒在身上，还可以获得一部分补偿。

开饭店的，很多时候尤其是到中午人特别多，服务员忙不过来，而这时顾客如果想喝面汤，都是自己来端，因此很多饭店都会写上面汤自倒这四个字，我家里就是开面馆的，人少的时候我会先给顾客端一碗面汤，当然我们的面汤碗是很小的，没有那么大，端面汤的时候也不用托盘。但是人多了，我们会专门准备一个壶，让客人自己倒，因为有的客人喜欢喝面汤，不可能一直在旁边给客人端面汤，面汤是免费的，即使不吃面只要你想喝面汤尽管来。



当然这件事因为僵持不下，派出所的人来了也说这是民事责任，应该请律师，律师说顾客承担主要责任，因为端面汤这样的事应该由饭店的服务员来提供，因此饭店也要承担小部分责任。

刚才也听到一位律师说，发生这样的事无论谁对谁错应该第一时间是让伤者看病治疗，但是商家却没有做到这一点，这也有可能使病情加重，当然根据常识遇到这种情况，先用凉水冲洗一下，最起码可以减缓疼痛，我认为这一点商家做的的确不对，不过顾客第一时间并没有想着给小孩看病，而是直接来一句赔钱，女子还踹了厨师长一脚，耽误了好长的时间，这也进一步证明了这个妈妈不负责任，难道孩子的安全比所谓的赔偿还重要吗，好在小孩儿烫的不重，多行善事吧！

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个事情应该是女子自身的责任，店家无需赔偿。

杭州女子黄某带着母亲和儿子在一面馆吃面，她用托盘将面端到桌上时，碗滑了面翻了。烫伤了黄母腿部及其儿子脚踝。店老板急忙抱着孩子冲水降温十来分钟，黄母拽着老板要求赔偿，黄某也情绪激动辱骂老板，并踢了老板一脚。就医花了1800元，黄某要求老板支付医药费并赔偿1000元。老板认为是黄某自己没端稳，拒绝赔偿。律师表示，端面本身存在风险，应该由面馆来段，因此面馆承担次要责任。简单谈几点看法：

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