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企业怎样在媒体上发声？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

企业怎样在媒体上发声？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

企业可通过电台、网站、短视频（西瓜抖音等）多媒体平台发布文章

回答于 2019-09-11 08:43:50

企业如何在媒体上发声，不言而喻肯定要借助社交媒体平台去推广宣传。

回望过去十年，社交媒体是对商业影响最大的变革力量之一。如今，我们必须充分理解社交媒体是如何作为企业的道德约束来构建奖善罚恶的良性循环。人们期待企业不仅要提供优秀的产品与体验，还要体现出客户的个人信念，努力让世界变得更加美好。

企业利用社交媒体传播商业理念的方式有很多。首先，要倾听大家对其商业理念的反馈。在企业重新定义商业理念的过程中，社交媒体可以成为一种发现客户共鸣的极佳方式。

以往发帖中，哪些话题获得的评论或分享最多？社交媒体上的观点常常纷繁混乱、真伪难辨，去芜存菁既是一种科学，也是一种艺术。因此，企业需要实践与时间，倾听来自社交媒体的声音，并提取出有价值的信息。

倾听是一个很好的开始，下一步则是开发合作关系。商业理念的传播并非“一劳永逸”，社交媒体往往是企业营销策划中的一部分，但其作用不仅限于此，而是应成为构建业务所需合作关系的先锋力量。

例如，“绿色”清洁产品品牌Seventh Generation将在社交渠道留言的人们引流到 “Generation Good”社区网站，人们可以在此网站上提供反馈与创意，甚至还能对开发中的产品进行测试。

合作以信任为基础，所以企业必须诚实传达信息。尤其是在暂时不了解情况时，实话实说至关重要。

例如，2006年，戴尔笔记本电脑出现自燃现象。当自燃的电脑照片开始冲击社交网络与主流媒体时，戴尔公司发布了一篇带有爆炸产品照片的博文，并表示虽然公司认为这是电池的问题，但也无法100%肯定。

即使在12年后的今天，很多公司都对事故真相三缄其口，或因为相信与客户的关系足够牢固，仅回应有限的信息以求蒙混过关。企业应诚实看待经营理念、产品质量，以及所面临的挑战与挫折。企业做得越透明，客户的忠诚度就会越高。

这三个小措施——倾听与定义商业理念、开发合作关系、保持诚实——可以为企业的商业理念传播计划打好基础。之后，企业可以探索如何在其内部使用社交媒体工具。

美国西南航空是一个值得效仿的例子。该公司的理念是友好、可靠与低成本的航空可以使人们与其生活中的重要部分相联接，也相信通过强大的服务与培训文化，员工能够建立起共同的信念，因此鼓励员工利用私人社交媒体分享他们在公司的经历与感受。

今年三月，一名乘客购买了西南航空的无线网络，但却无法收看她所支持球队参加的篮球赛，因此飞行途中就在社交媒体上抱怨。一位网名为“Mike”的西南航空员工在社交媒体上向她解释了机上对流媒体的限制，并迅速更新了赛况：你支持的球队上半场领先。

乘客随后向Mike求助：“你能不能为我在社交媒体上直播下半场的比赛？”Mike答应了这个要求，将一个不开心的客户成功转变为了该航空的粉丝，同时还催生出很多积极的媒体报道。

帮助企业利用社交媒体来实现商业理念的终极建议就是：用起来。频繁发文，并充分利用可视化内容。

最近，IBM进行了一项研究，分析企业社会责任项目所需的社交媒体话题度与企业净收入排名之间的关联程度。研究发现，企业规模越大，就越需要社交媒体话题度，而重要手段之一是添加照片、视频、活动的现场直播，因为这些带有视觉元素的帖子可以使更多人参与话题并进行分享。

社交媒体构建起的反馈循环非常具有吸引力：企业做好业务，在社交媒体上进行分享，受到赞赏，这种赞赏又产生了积极的强化作用。转动社交媒体的“飞轮”需要时间、精力与资源，但通过社交媒体了解到的信息、客户与员工的参与都使这些努力物有所值。