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新媒体运营的服务型账号与纯销售型账号，应该怎样扩展选题？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

新媒体运营的服务型账号与纯销售型账号，应该怎样扩展选题？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

要分开区别，定位清楚

回答于 2019-09-11 08:43:50

个人认为服务和销售是分不开的，新媒体只运营服务，它自身的生存就是个问题，只关注销售而不关注服务，拿它自身产品的销售就会很慢。

个人观点:新媒体运营服务和销售要互相补充，在服务上横向扩展自己的服务方式方法，提供更加人性化的服务，以优质的服务与顾客建立良好的联系；在销售产品上纵向深挖自身产品的优势，使自己的产品在自己定位的市场中更加专业具有话语权，要使自己的产品所蕴含的知识和技术成为整个行业乃至其它行业的重要信息来源。

回答于 2019-09-11 08:43:50

做新媒体，要有能抓住人的优质内容是非常重要的。

服务型和纯销售型账号，面向的受众人群不同，但满足他们对所关心的信息的需求，这一点是相同的。

以服务型账号为例，根据服务功能的不同，策划不同的内容，例如，关于售后服务，可以结合用户反映最多的问题，以每个问题的主要表现、原因、故障排除方法，来策划选题。如果是潜在目标客户关于产品的咨询，可主要考虑产品的功能点，结合不同的应用场景，进行详细的讲解和描述，让客户有深切的理解和认识。

以纯销售型账号为例，要让受众对介绍的产品感兴趣，首先必须把产品的主要卖点讲清楚想，它能解决客户哪些问题？与其它产品相比，它的差异化优势在什么地方？其次，为了让客户信服，可以通过讲述真实的客户的故事，包括他（她）是如何知道这个产品的，当时为何选择这个产品？选择产品时，有何顾虑？顾虑是如何消除的？使用产品后，感受和体验如何？家人如何评价？除了图文，还可以以视频的方式来展现，增强感染力，让客户有代入感。

总之，做服务型和纯销售型的账号，必须研究和了解受众的心理，策划和推送他们最关心、最感兴趣的内容，然后在表现和传播方式上要创新，图文、短视频等多种方式结合，优化传播效果。