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测试人员如何避免背黑锅？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

测试人员如何避免背黑锅？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

在工厂中测试一般分为2种，一种是生产线的qc（包括qa）测试，一种是开发阶段的品证测试（软件+硬件）。

qc测试主要是按照作业指导书（sop）来进行，sop中指定的测试内容必须测试到，全测的产品必须做测试记号（每个人分配不同的记号），如是QA抽检必须记录流水号，抽捡合格才能Pass，不管是qc还是Qa都必须做好测试报表，测试过程中如发现问题要及时通报。

经测试pass的产品如果发现有不良，可重新拿sop核对测试，如sop没有指定测试该项内容则为sop缺陷。如sop有测试该项目且故障重现或故障不能重现，需工程师分析原因。

开发阶段的品证测试必须在测试前先制定测试计划，check list中应包含兼容测试、用户体验测试、ui测试、黑盒测试（有的公司同时要进行白盒测试）、性能测试、可靠性测试，当然要先搭建好测试环境。

做为测试人员只要严格按照check list的内容进行测试，做好测试记录，测试过程中我现问题及时通报，测试完成后输出测试报告并跟进bug的处理进度。

只要严接按照以上步骤进行测试，测试人员一般不会背黑锅。但，如果是自己的失误造型不良输出那就另当别论了！

回答于 2019-09-11 08:43:50

做好自己，不让人有“锅”甩的机会，如果甩不掉，那就一起背！

碰到上线还有重大bug，这种问题肯定会扯皮，唯一的办法就是拿出日常工作保留的证据

bug一定要入库。不论高危的还是低危的一律入库，保留证据，避免复盘扯皮。今天看似低危的bug，明天可能就是一个重大故障。轻易放过，或者简单跟开发说一声，最后背锅的可能就是测试。重要事件一定发邮件通知相关责任人（邮件是保留证据的最好工具）。可以上群聊讨论，但是讨论过后一定要总结。群聊记录是很难找回的（切记）重要风险一定要通知全组，最好是邮件抄送老板（把黑锅抛出来），不要一个人扛。每周坚持发周报，抄送老板。重大风险和项目延期都在周末里体现出来。不要做老黄牛，要让老板知道你也拼，你也在关心项目进度。另外，周报在每年的绩效考评时，也便于回顾这一年内的工作业绩。周报最好使用邮件发送。提高自身编写PPT的能力。不要看不起写PPT，PPT是对自身能力展示和总结最好方式。可以考虑淘宝购买几套精美的模板。PPT编写一定不要写太多文字，观众没有太多兴趣去看文字，多一些流程图、架构图，另加口述解释效果会更好

回答于 2019-09-11 08:43:50

1. 测试流程严格按规定的标准执行；

2. 每一项的相关数据详细记录在案，备查；

3. 尽量不要单调一个人测试，最好有一至两个人在旁协助或共同完成，这是避嫌的有效方式。但如果只能一个人操作的，利用手机拍下照片或视频作为佐证。

4. 时间的接合要快，测试结果一出来，马上上报，避免时间延误而出现意外事件。

5. 如果测试是有特殊要求的，比如：环境、温度、湿度、设备甚至是测试所用到的原料，有一项达不到相关要求的，就不要做测试，将情况上报，说明清楚原因，如果强行测试会有什么样的后果。