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有些银行开着门，员工拿着高工资却又推三阻四的不想上班是为什么？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

有些银行开着门，员工拿着高工资却又推三阻四的不想上班是为什么？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我是@职场叶绿速 ，回答你的问题：

一、关于银行营业时间。银行营业时间有着较为严格的规定，一方面是员工工作时间有法律要求，另一方面则是网点很多业务受多方面限制。比如说汇款业务，如果是跨行汇款就要受到人行跨行系统的要求，假设系统下午4：00关闭，过了时间是办不了的，但这个时候银行可能没下班。

二、银行员工拿着高工资。银行这个职业，就像围城，外面的人觉得特好，但里面的认都想出来。

实话说，银行工作确曾有过高光、令人艳羡的时段，那个时候银行少、竞争没压力，企业、客户求着银行，银行员工收入、地位、福利都是属于社会中上层。随着市场经济发展，银行铺天盖地的设立，经营发展和服务同质化严重，加上近些年防控金融风险、供给侧结构性改革的推进和经济发展方式的转变，银行发展受到了不小的影响。同时员工压力空前加大，收入降低或增长缓慢，加班工作成为常态，员工的社会地位、收入均没有优势了。实事求是说，普通三四线城市的银行网点员工很多也就是每个月三四千块的收入，你说这样的收入算高吗？他们在单位的时间平均超过十个小时，周末还会加班、外出营销、开会、学习，这个工资有什么优势？恐怕只有劣势和无奈了……。

三、关于银行的服务问题

银行的本质是服务，这也是银行存在的理由，也就是说银行是依靠为客户服务而盈利和生存的，属于服务行业（准确说是金融服务业）。

如果银行在营业时间能办理而不办理业务，这是银行的错误和不称职行为，这是很不应该的。如果是其它问题比如系统关闭等这样的问题，银行人员应该和客户做好解释和沟通。

现阶段银行服务，整体讲，股份制银行、小型银行好于大型银行，这一方面是意识问题，另一方面也是客户数量决定的。

当然，选择银行服务，不能仅仅看服务好不好、环境好不好，这里说的服务应该是“大服务”的概念，首先应该是资金安全，毕竟是金融，这不是儿戏。二是高效，高效率的资金流转和服务。三是贴心负责，真正以客户为中心，想客户所想急客户所急。四是环境优雅，给客户安全舒心的营业环境。

四、有关银行服务问题的分析

你说的银行不乐意、不积极为客户服务的问题，我不知道什么原因，但现实中确实存在。银行这种服务态度问题，主要有几个原因。

一是管理出现了问题，没有把基础的服务工作作为重要管理内容，反映在管理方面不系统、不全面，甚至出现员工管理的无能与方式方法不当。

二是考核出现偏差。没有把服务、态度作为服务人员的本职工作去重点考核。而是偏重于业务类指标，混淆了柜员等的主次矛盾问题。

三是整体服务意识减弱，没有把客户服务第一的意识深入骨髓，没有意识到银行的存在理由是服务，没有体会到客户盈利根源性问题。

四是银行的统筹服务出现问题。银行服务应该是大堂、柜台、理财等等服务岗位的梯次推进，根据客户需求提供相应的服务内容，既各负其责又相互配合，对有些问题特别是不能办理或服务的问题，应该在进门咨询时就应该告知客户，那样就不会导致客户的服务不满意。

一点看法，请批评指正。

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回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢，银行员工拿着高工资，推三阻四不想上班。这是人浮于事。应该精兵简政。

回答于 2019-09-11 08:43:50

照我说还是行业缺乏竞争对手，如果把国企四大行的垄断态势解除，打破金饭碗，实行业绩工资制，你看他还推三阻四？关键是制度养成了他们的养尊处优，如果不从体制上大刀阔斧就很难改变这种现状。

回答于 2019-09-11 08:43:50

不想上班还能拿工资，这不好理解吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

人是很奇怪的，再高的工资，只要是上班，心理就有抵触情绪。但真的不上班，在家玩一段时间，就又觉得没意思！人还是要有点事干，每天才活的充实！

回答于 2019-09-11 08:43:50

你说的是“吃空饷”吗？是私企银行还是国有银行？

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