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销售技巧案例,跳出传统,如何去销售?
客户,销售员,都是销售技巧案例,跳出传统,如何去销售?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
通常来说,这类人对客户的定义就是:上帝。得伺候好。
而事实上,多数客户是特别不希望被当成上帝特别照顾的,他只想平等的获取他想要的信息,并进行决策。
获取信息,是客户在沟通过程中的根本需求。
比如我们在逛商场时,第一时间想知道的是,这衣服穿起来怎么样,多少钱,有没有我的尺码。
而无脑型导购的话通常是:这件衣服怎么怎么好,怎么怎么适合您。
然后你走到哪里,她跟到哪里,她想的是:你每看一件衣服,我就有机会忽悠你买下来,所以要跟着,一直说下去。
而顾客想的是:老跟着我干嘛,怕我偷东西不成?我想静静。
对于穷忙型销售来说,价格似乎是最后一块遮羞布,老是不愿意扯下来,一直神神秘秘的样子,好像巴不得靠着这一单榨光客户每一滴油水,所以步步为营,慢慢试探客户的底线。在这群人眼里,前一秒客户还是上帝,临近签单时,客户又成了待宰的肥牛。
你当客户傻吗?
除了一些招投标等涉及多方利益的大型项目,价格通常是要最快速度呈现给客户的。
你一旦报了一个虚高价,用以试探对方,结果很多原本能成交的人,就直接跟你再见了。
报价的时间成本是非常大的,10天签10家实价单,和10天忽悠了一家虚价单,你试试看后果怎样。
对客户的期望值太高,遭拒了就唉声叹气,通常是手里客户不多的,或者销售新手,受到挫折之后,一度失去信心,又一度再燃起斗志,情绪波动极大,但问题是,一轮又一轮的销售失败下来,人根本没有任何长进。相反,遭拒后的更多时间,应该重新审视跟踪过程中犯的错误,客观因素以及主观的优化空间。不断完善自己的跟踪模式,为下一次机会做准备。
穷忙型的销售,犯的通病,就是思维懒惰。上面发的名单,一个不留的全部打掉,结果通话质量极差,话术及其生硬。让电话那头的人觉得,就是在跟一个机器人聊天。
而管理型销售,通常花大时间在开拓视野上,经常分析客户的结构和偏好,主动寻找机会。所以经常能够事半功倍。
更重要的是,穷忙型销售,心理层面上过不去,他总是要在别人面前表现出很忙很努力的样子。就像学校里,很多小孩都是在老师在同学面前装作很用功的样子,实际上注意力极其不集中,反而是下课就疯玩的一些孩子,一旦遇到上课和考试,非常专注。
电商刚出来时,很多的工厂都没有反应过来,结果被很多草根的C店逆袭了,草根们抓住了时机,第一时间拥抱了互联网,所以才能快速赶上行业里的老爷们。一个优秀的销售,势必会利用互联网工具实现效率的提升,从过去的网站信息,到现在智能化的需求方平台,以及提高效率的CRM,OA等等,他们往往都是最早的尝鲜者。
CRM这个东西是个舶来品,很多人都是参考大公司的或者国外的系统就直接搬过来用了,所以很多销售人员会觉得很系统罗嗦,流程特别复杂,根本比不上纸和笔,很多二三线的小银行,小国企,ERP都是领导要求强制签到的,特别无奈。
现在越来越多的轻量化的产品出现,但是很多穷忙型销售们都还浑然不觉。因为他们整天忙着一个一个穷举法找客户和平复遭拒之后的受挫感。
而在大数据的销售应用方面,无量数据将尽可能的快速迭代,尽快满足销售员们对我们的所有企盼。
随着工具的进一步进化,以后穷忙型销售和管理型销售的差距会越来越大,所以如果你还没有在错误的道路上走得太远,就好好反思一下自己哪些事情是在浪费时间吧。
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