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全媒体时代，媒体如何更好应对舆情？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

回答于 2019-09-11 08:43:50

在全媒体时代，要综合运用多种方式挖掘舆论，同时媒体工作者要提升自身媒体专业能力，对舆论要有自己独特的理解和观点，打造高质量的媒体文章，不要一眛追求高流量，也不要带有主观色彩，尽量追求事件的真实性

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢邀请！

目前已进入全媒体时代，面对传播手段的快速发展，有效减少、积极应对网络舆情将成为工作的常态。一要高度重视舆情应对工作。准确把握意识形态工作的极端重要性，牢牢掌握意识形态工作领导权，履行好“一岗双责”， 把意识形态工作纳入重要议事日程，不折不扣地落实好意识形态工作主体责任；二要加强源头防控。要严格依法行政、依法依政策办事，切实改进工作作风，严格遵守法律法规，妥善处理历史遗留问题；三要认真摸排分析研判。对当前的重大项目决策，历史遗留的疑难复杂问题，突发性事件等要做到心中有数、定期摸排、分析研判；四要积极有效地应对。要具备一定舆情应对能力，及时弄清楚情况，依法依政策处理问题，及时整改补救已发生的问题，掌握“说话”技巧，做到反应快，态度真、权威发布、坦诚表达、用心说话、发声实，确保舆情可管可控；五要充实宣传队伍。配齐宣传专干，配强宣传力量，加大工作力度，强化工作举措，积极争取“一把手”重视支持，加强学习培训，推动工作落实；六要加强沟通。沟通是最大的艺术。在互联网时代，要学会与媒体打交道，妥善处理好与媒体的关系，加强对媒体的了解、服务和引导，充分利用和发挥好媒体的作用，学会在媒体的监督下开展工作。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一、健全网上舆情监测体系

一般而言，网络舆情呈现出五大特点，具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突发性，因此为了提高网络舆情的监控及实时的应对能力，第一时间掌握网络舆情，争取工作的主动权，企业就需要健全网上舆情监测体系。

1.明确职责分工，确定舆情监测责任单位。

2.划分舆情监测重点区域，包括各大新闻门户类网站和主要的社交网络媒体平台等。

3.选用专业的网络舆情监测软件，如识微商情监测系统，可对全网舆情进行全天候24小时实时监测，尤其是网络口碑和企业形象监测，实行在线化服务，提前预警，助力企业网络舆情的顺利应对与处置。

二、建立网上舆情研判体系

网络舆情信息鱼龙混杂、真假难辨，企业只有建立网上舆情研判体系，及时对网上舆情信息进行汇集整理、筛选分析并进行甄别，快速了解网络上谈论企业的各种声音，预测趋势、掌握其传播规律，才能提出应对处置之策。

如利用识微商情这样的网络舆情监测软件，自动采集并整理分析全网舆情，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，自动识别负面准确告警，确保舆情应对处置的科学性与高效性。

三、网络舆情应对处置策略

1.明确具体的处置流程，及时共享相关信息，确定负责人和各部门的职责，并保证内外发声的统一性，防止因表态的偏差而产生矛盾的激化或扩散。

2.强化网络媒体沟通，与政府部门、权威机构、专家进行合作，降低舆情应对处置工作的阻力。

3.利用像识微商情这样的网络舆情监测软件，通过系统设定特定语法或关键词，进行实时全网监测，挖掘舆情演变过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点，及时掌握舆情发展动态，从而制定有针对性的应对处置措施。

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