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如何恰到好处地夸客户?
客户,的人,您的如何恰到好处地夸客户?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
5.如果是客户带老人进店 一定要面对老人夸这个年轻人: 看得出来他(她)是一个非常富有孝心的人,平时我也爱和父母亲去逛超市。
如果我说的每一句话,能够在您的心里荡起涟漪,能够对您倍受启发,说明我的努力没有白费。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
为什么要恰到好处地夸客户?恰到好处,就是要动脑,想办法地夸客户。请问理由是什么?目的何在?说实在的,保险代理人是为客户送去终生的保障,为投保人降低有风险带来的损失。照理,客户需要夸奖你才是。而之所以提出如何恰到好处地夸奖客户,说明:你与客户在保险的互动上并未形成一个良性的局面。如此,保险代理人需要做的不是夸客户,而是实事求是与客户进行沟通。当然,在沟通中适时地赞同客户的某些做法,也是一种夸奖。比如:你选保障型的保险,肯定是对的,但意外险,遗漏了,而对你经常出差的人来说,意外险是很有必要的,等等。
所谓恰到好处夸客户,是有一定的场景的。根据一定的场景,自然地、贴切地夸客户。这个过程,不需要问为什么?也不需要反醒是否恰到好处。自然,就好,随意,就可。因为,恰到好处地夸客户,一定是从内心的感受出发。否则,就是虚伪的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先就问题回答问题,首先在于夸奖客户的时空角,通常来说在客户需要被赞美和吹捧的时候【任何一种行为都需要通过别人的嘴获得认同和存在感】,在当众和人多的空间场合下【赞美会更让他更有面子同时不自觉有补偿你的心理和你们是一伙人的感觉】,抓住客户身上某一个具体亮点的角度【赞美尽可能应景抓住某一个具体出现的亮点一句话或者过去的他牛逼的故事】。其次在于客户得知夸奖的途径【这点很容易被忽略】,什么叫惊喜和体验?超出他经验范围得到的才更有感觉,我通常用两种方式,第一通过借别人的嘴让他知道我特别推崇他,第二送出一份手写感谢信或者编辑微信也可以,表达你对他的认可和感恩之情,第三可以请教他成功的故事或者做的牛逼的地方,然后适当配合点头或者拍手叫好即可【让对方潜意识自动得出你很崇拜他的结论】。第二个大的方面,我们抛开你提的这个问题本身来聊,你赞美客户的目的是什么?无非从情绪上获得亲切与信赖感,为更好的交流做准备,其实我想说的是人被赞美和人被引导教育都是同等重要的需求,如果沟通的对象是客户【生意伙伴】,其实他更需要的是利益和寻找牛逼的合作伙伴,切记身份对等原则,赞美固然重要,但赞美不当就会降低你的能量,让你有求他的感觉,所以怎么办你明白吗?比赞美对方更容易达到目的的是开始让对方发现你的强大能量【方式很多】。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
这是一个销售的问题,切记不要一味亏客户,要抓住客户的心理需要,给予他所渴望的赞美。对于销售员来说,最大的失败就是不知道客户需要什么。你不知道客户在想什么,也不知道客户在担心什么,你就不能站在客户的角度去思考问题,肯定不能正确地亏客户,你的话就不会说到他的心里去。亏客户需要抓住关键,需要你了解对方心理,了解他的心理需求。而善于交流的人,都很会运用这一技巧,他们对每一个对象,会在适当的场合、适当的时间,表达自己的赞美。他们的赞美总是很明确,表达自己赞成什么、支持什么,并以此来赢得对方的好感,以达到交流的目的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个问题属于职场技巧或销售技巧的问题,属于专家级的问题!
作为专家级的问题,从事12年的咨询老鸟,给你三点回复!
第一:察言观色,如何找到赞美点,这个要结合场合,以及特点才对,所以你要有敏锐的观察能力!这个需要你能掌握好!
第二:说话幽默,有人自带幽默技巧,有人会用词语,这些需要你平时积累才行!
第三:会表演,以上两点属于看和说,那么这点就是演的问题,需要我们怎么员工表演的一些技巧,让客户能感受到你的演技!并欣赏你的演技!
以上,希望对你有所帮助!
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