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如果快递派送不用征得同意直接放入快递柜,那以后买东西就直接写快递柜的号码可以吗?
快递,圆通,张某如果快递派送不用征得同意直接放入快递柜,那以后买东西就直接写快递柜的号码可以吗?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
如果快递派送不用征得同意直接放入快递柜,那以后买东西就直接写快递柜的号码可以吗?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
在社会舆论导向都在说快递员辛苦,快递员忙不过来让大家理解的时候,有没有人考虑过这些所谓的需要我们理解的快递员的收入?他们几乎可以达到体力劳动者收入的顶峰了,又有没有人想过他们如此高的收入是靠侵害用户正当合法权益得来的?我们发的是快递,快递是要求送货上门的。件件送货上门,跟全部放在代收点,送货效率差距是很大的,收入差距就很大。他们有时候会以件多忙不过来为理由,那么为什么不增加劳动力?如果提前跟我联系,我不在家你可以放在代收点,但是不跟我联系放在代收点事后只一个短信通知的话我就不能理解了。建议以后快递费也区别对待,任何不是客户主动要求放在快递点的快件费用下降2~3元。
回答于 2019-09-11 08:43:50
每个人想法不一样,我就非常乐意快递员把快递放在快递箱里,给我发一个取单号,我自己去取!一来省得住高层的我下楼,或者叫梯(快递员自己上不来,只能业主刷卡),二来省得快递员等待(互相理解,都不容易)!最后,为了安全起见,陌生人来访,还是不太方便!
回答于 2019-09-11 08:43:50
其实放快递柜挺好的,收到短信自己下班回家拿一下就好了,真正很大很重的也没法放柜子里。以前送快递的总是下午按门铃,还会吵醒家里午睡的老人孩子。搞不懂那些动不动投诉,非要求送上门的人,你们是残疾人不能走路还是连个小东西都拿不动吗?
回答于 2019-09-11 08:43:50
那肯定不可以的了
回答于 2019-09-11 08:43:50
大上个月由于腿部骨折不能走路,买的东西快递员放到快递柜了,只能让五岁的儿子去拿,一会回来说没有,以为他输错号码了,又让他去拿了一次,还是没有。后来给快递员打电话,快递员说快递柜有好几个门坏了,是不是看错箱子了,我只好拄着拐杖到了快递柜,再输入密码快递柜就不开了,让客服打开快递柜,一看东西没了。后来快递员查监控找到了谁拿走的,那人给送到了菜鸟驿站。如果找不到快递,责任算谁的?
回答于 2019-09-11 08:43:50
即使张某恶意投诉,快递员聂某下跪的原因也不在张某,而在不分缘由、不管三七二十一一有投诉就处罚快递员的圆通公司。
按理讲,公司在接到客户投诉后,首先应分清投诉有没有道理,即使没有道理也不一定都是恶意投诉,对不成立的投诉要向客户耐心做好解释。对成立的投诉,也要区分情况,如问题较小,应主动求得客户原谅; 如问题较大,首先就应分清责任,是在邮运过程中还是在快递员。如责任不在快递员,公司就应直接处理,否则还要分清快递员是失误还是主动为之而作不同的处理。
“芒果快寄事件”发酵详细过程(据有关报道综合梳理而成):
一、张某获赠四个芒果;
二、芒果赠送单位通过圆通快递将这四个芒果邮寄给张某(圆通可能派快递员聂某送达);
三、张某见包装破损并缺少一个芒果便拒收投诉;
四、经与圆通公司协商,圆通愿意赔偿张某一箱芒果且经过其它公司(即不由圆通自己)邮寄给张某(张某提此要求因此前已有一次圆通邮寄花卉收到时已枯谢的不愉快经历);
五、圆通要求快递员聂某自己掏钱购赔偿的一箱芒果并邮寄给张某;
六、聂某冒用中国邮政快递单实则自己冒充中国邮政邮寄员将所购芒果“邮送”给张某;
七、张某发现圆通不仅没有按约定由其它快递公司递送芒果,而且根本没有通过邮寄途径而是由快递员直接送达,感觉受骗被糊弄了,再次投诉;
八、圆通将被投诉责任算到聂某头上,对之处罚,已处罚聂某2000元,并有可能因再次投诉被开除;
九、聂某见状于10日晚到张某家,见到张家母亲突然下跪,张家人扶起聂某并给圆通打电话,让圆通把人接走;
十、聂某见张某打电话遂走出张家到门外蹲坐着哭求张某撤消投诉,云因今天不撤除,明天她就会被开除;
十一、因聂某的哭闹,附近邻居陆续赶来,张某父母也过来劝解,聂某见状,跪到张家门口;
十二、张某在其父劝解下表态,因当天已晚无法撤除,答应等到次日上班时间撤除;
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