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数字化时代CIO如何推动创新业务？

数据,信息,业务数字化时代CIO如何推动创新业务？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

数字化时代CIO如何推动创新业务？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

不请自来，如有冒犯，敬请原谅，谢谢！

数字时代，CIO如何推动创新业务？这个话题很宏大，本人才疏学浅，经验优先，就抛砖引玉一下，希望有大拿在来详细解惑。

首先，还是先界定问题吧。给的背景是数字时代，我猜题主说的是当前这个大数据和云计算的技术时代，甚至包括AI技术等相关技术背景。

CIO如何推动创新业务，逻辑上包括两个层面，一个是业务创新，即新技术如何在重新改造既有业务流程，以提高业务效率，节约成本实现既有业务的持续性竞争优势。另一个是通过新技术创造客户新的需求，从而发现新的商业前景，哺育新的利润增长点。

问题界定后，我们在来回答问题。

即在大数据、云计算和AI智能时代，CIO如何就改善现有业务流程，并发现新的业务。

1、改善现有业务流程

CIO掌握了企业最全面的数据信息，内部信息流转的通畅程度、信息决策机制的完善和信息保密都需要CIO来安排。

（1）内部信息流转

首先要根据优先级情况将企业的相关重要信息电子化，并以标准化的方式输入、输出和存储。要形成业务层面到操作层面再到战略层面的数据逻辑关系，能从战略级信息直接拆解最底层的信息，自上而下打通信息流通的壁垒。

正是在上述信息壁垒打通的过程中，不断发现业务环节可以改善的点，特别是企业信息量级特别大的，这种信息壁垒打通的过程中，是很能发现业务环节的痛点，并通过技术手段加以改善，对业务环节进行技术性重构。

（2）信息决策引擎

企业重视信息，就在于信息的准确性、及时性和完整性能有助于企业作出准确的决策，当企业数据是海量级别，且数据结构千差万别时，更是如此。这个时候，大数据技术和云计算就可以为企业进行全面的数据挖掘，在前述信息流转的过程中，形成不同层级的、基于完善信息的决策机制，对业务、操作、管理乃至于战略层面进行预警、研判、分析和重大决策。

（3）信息安全

既然至上而下的信息流，那至上而下的信息授权和职责分离等安全措施也是非常必要的，各岗位、更层级只能接触或者操作授权范围内的数据，是应有之事。

这里的创新，主要在于以系统化、流程化和信息化的方式，将所有业务环节打通，使得信息能合理至下而上的汇集，在汇集过程中自动进行数据分析、自动预警、自动进行决策依据梳理，减轻人为干预。并在企业信息至上而下的传递过程中，得到有效而充分的授权，并能准确、及时、有效得到各层级的清晰理解和执行。

这个过程，就是提高包括业务、操作、管理、战略的信息化水平，从而提高效率，降低各类成本。

2、发现新的业务

内部数据主要在于提高经营效率和提高内部事务的决策水平，而外部数据一则可以发现新的业务，二则可以让企业感受外部环境的变化从而有效进行战略迁移，跟进环境的变化，以应对外部环境变化对企业发展的冲击。这里，我们讨论的是发现新的业务。

如果企业拥有海量的客户数据。在对客户进行多维度的画像来分析时时很容易发现客户在各个不同领域存在的痛点，而企业正是在分析这些痛点是否具有广泛性和普遍性来判断是否有必要开发新的产品和服务，以实现业务创新的初衷。

这也是为什么企业一直愿意打造所谓生态链的概念，即将客户各类生活场景在一个生态链中打通，以便方便收集客户不同纬度的数据，前瞻性的判断客户可能存在的需求，甚至可以去创造客户的需求，从而在满足客户潜在需求的过程中形成新的产品和服务，于是，这类数据会被称为数据资产，这些数据是可以带来未来的经济利益的，只是这些经济利益的流入不能可靠计量，所以没办法体现在当前主流的财务报表当中，但CIO完全可以考虑将这些数据资产放在另类业绩分析中，从而提高股东对企业价值的准确理解，而使得公司股价朝有利于公司的方向变动。

以上是本人浅显的理解，希望能有大牛出面做更专业的阐述。

谢谢！

回答于 2019-09-11 08:43:50

CIO，即所谓首席信息官，其职责是负责管理企业的信息。

那么，企业为什么要有人来管信息呢？

抽象地看，一个企业的运营过程，不论其身处哪个行业，其实都是一个信息不断产生、传递、分析到最后删除的过程。对信息进行很好的管理，事实上也就是对企业的运营有一个很好的管理。

中国有句老话叫“知己知彼，百战不殆”，说的就是信息的重要性。你不知道的，我知道；你知道的，我比你知道得多，知道得快，这样就能赢得胜利。

对企业而言，通过及时产生各种运营数据，及时传递到合适的人，对各种海量数据进行及时、准确的分析，并确保数据的安全和完整，一家企业就能建立起竞争优势。

所以，说白了，挖掘并分析数据，并根据数据分析市场，找到或发现新的业务就是创新。