您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

汽修门店如何设置服务项目和经营策略？

车主,你的,汽车汽修门店如何设置服务项目和经营策略？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

汽修门店如何设置服务项目和经营策略？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

近年来汽车服务行业发展很快，这主要是国内大力发展汽车工业及价格下降的结果。汽车服务行业是个比较特殊的行业，首先你必须是专业的，因为没那一个车主愿意把自己的爱车交给一个不专业的汽修门店来处理。专业的体现不单只是技术的层面，还要有表面的体现。以前的汽车店的修理工在维修汽车时的衣服穿着都是很随便的，工作衣服也有很多油污，这让汽主看了就不顺眼，所以你技术专业，还不够、还要让别人看起来你也是很专业的，工作衣服整洁统一是形象的一部份。车主对你店的认可才可能有下一次的消费，所以第一感观与技术同样是很重要的。

 

能开修车店那肯定是有一定的技术的，但面对行业竟争如此大的今天，光靠维修来养活工人是很难得到发展的，所以必需开展延伸服务才是正道。

 

修车店本来就是一个技术活，他对于一个车主来说，他们还是希望在一个店能得到关于汽车的所有服务。如汽车保养、保险、交通处罚处理、紧急事故处理、驾驶技术学习、安全驾驶学习，自驾旅行等。

 

现代人日常生活的的应酬很多，大多人平常能拿出来的时间并不多，所以如果他来你的店维修或保养时他不觉得是在浪费时间，而是愿意留在你的店内耐心等候。要车主耐心等候那你必须有方法让他心静下来，这样延伸的服务就出来了。车主有两种，一种是男车主，一种是女车主。所以维修店最好设一个或两个独立的空间出来，环境要相对安静，内面有电脑上网，有书看，最好还要有一些适合小孩子玩的玩具或游戏。因为有很多女车主平常会带孩子的，如果你店有这样的场所，当他需要汽车维修或保养时，就会直接过来，而不是先把孩子安置好再来。有时当安排好孩子但时间也过去了，那他不一定会来你的店或者随便找一家比较近的修理店处理去了，一次是这样，两次是这样你就永远失去这个客户了，这对以后的发展是很不利的。

 

男性车主是主要的客源，男车主与女车主对车的感觉是有很大的区别的。男人都十分喜欢车的，所以在休息区应多放一些流行的车杂志，也可以用电子相册或电视播车展最新消息，汽车评论、汽车比赛等视频。

 

还有现在流行自驾游，店家可以连同旅行社或汽车杂志，提供一些自驾游的旅游景点视频，并可以由你店组织人数安排自驾游，从而加深车主对你店的认同感。

 

业服方面，还可以与保险公司合作，大家都知道汽车每年都要买保险的，车险是保险公司很大的一个项目，全面齐全的服务会给人的印象更专业更有实力。

 

对汽车来说，有一些小配件是需要经常更换的，如机油，过滤器，这些也可以与产品供应方合作，定期搞一些优惠活动，如办年卡送一次免费换机油或一次免费汽车保养等。

 

也可以搞一些旧带新的活动，只要是每次来的车主都送一张邀请卡，只要他把这张卡送给朋友，朋友也来了你店维修或保单的，他就可以得到一次免费洗车的服务，不要怕送多会亏了，你亏一次却能得到一个新客户，长远看是赚的。客户都自己去找这是很难做大做多的，只有旧带新，让每位车主变成你的宣传工，这样才能确保业绩和客源的不断增长。