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淘宝买家收到货说包裹破损严重，应该如何处理？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

淘宝买家收到货说包裹破损严重，应该如何处理？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个其实是快递的原因

回答于 2019-09-11 08:43:50

淘宝买家在收到产品之后会反馈给商家一些情况，有些买家反馈的情况可能是包裹在途中发生了严重破损的情况，这个时候作为商家应该如何处理呢？其实在发货物流的时候，我们会看到一些这样的情况，就是物流公司对于货物任意的抛洒装卸都是有的，所以这种情况会造成一些产品的破损，如果是破损了卖家就应该让买家取证。

在取证之后，买家将这些图片发给卖家，然后卖家将这些图片发给快递公司，让快递公司去对自己的这种行为负责一般的快递公司都会根据物品的情况进行理赔，之前小编在一家家具公司做运营的时候，就经常会出现产品破损的情况，一般的快递公司包赔的损失也是可以的，有的也能达到200 300，甚至更多，如果一个橱柜造成了严重的破损情况，就会给我们包赔全部的损失，所以如果出现了这种情况商家处理也非常简单，只需要找快递公司的客服，将这些破损的图片发给客服就可以了，客服一般的都会处理，如果客服实在不给处理的话，我们也可以联系中国邮政总局的网站，我们对快递公司进行投诉，只要这种投诉成立，对快递公司的处罚是非常严重的。