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企业高效能业务系统是什么意思？什么是业务系统？高效能业务系统又有哪些特征？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

企业高效能业务系统是什么意思？什么是业务系统？高效能业务系统又有哪些特征？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

本文字数较多，千字长文，爱学习的人都看完了。

随着全球经济的飞速发展，一大批中小企业在市场需求快速增长的环境下迅速成长起来。然而，全球化的发展给中小企业带来福音的同时也带来了巨大的竞争压力，单个企业的存活率直线下降，企业开始思考转型与合作。

一个无法规避的事实是，无论是转型还是合作都离不开企业业务系统的支撑。一个拥有高效能业务系统的企业，能够有效提高企业转型和合作的成功率。然而并不是每个企业的业务系统都是高效能的业务系统。要想成为高效能业务系统，需要了解高效能业务系统的两大特征。

获得满足消费者需求的产品和服务

高效能业务系统的第一个特征是，企业的业务系统能够获得满足消费者需求的产品和服务。我们已经知道业务系统是连接企业内部与外部之间沟通、合作关系的系统，就好比说，企业发现了消费者的一种新的需求，知道消费者需要的是什么样的产品和服务，然而企业无法生产和提供出来这种产品，这时候可能就需要企业与其他人合作。

这时候就需要企业的业务系统来发挥作用了。

一个高效的业务系统通常是根据企业对自身发展方向的定位和识别活动整合成为一个系统，高效能的业务系统能够按照企业的资源能力合理分配利益相关者的角色，并确定企业在产业价值链中的位置，掌握着什么环节，与利益相关者的关系和在价值链中的结构等等。

要想知道我们的企业是不是拥有一个高效能的业务系统，首先就要看企业的业务系统能否准确地根据企业定位建立起一个协调企业内部与外部之间相互合作的价值网络。其次，高效能系统创造出来的利益相关者之间的价值网络，能够清楚、明确地分析和确定消费者、供应商和其他一些合作伙伴通过影响企业的商业系统获得收益的整个过程中的角色和责任。

只有满足这两个条件，企业才能够获得满足消费者需求的产品和服务。

创造价值，实现价值

当企业有了发展方向，产品定义和设计，已经需要合作的利益相关者，能够提供满足消费者需求的产品和服务后，企业还需要什么呢？需要获得有消费需求的消费者，然后交付企业所创造出的价值，并实实在在的实现这个价值。

其实业务系统就是价值创造和价值实现的过程。企业创造出某种产品或服务，然后将产品和服务提供给消费者，当完成这项交易时，消费者对此交易很满意，这个过程就是企业创造价值和实现价值的过程。

事实上，再简单点说，业务系统就是做生产的有生产流程，做市场的有市场流程，这个流程就是我们通常意义上说的业务系统。这个系统中可能有很多利益相关者的参与。举个例子，有一家生产盒子包装的企业，它很有可能会将盒子设计出来之后做一百个样品，发给有消费需求的客户或是利益相关者。那么这一百个样品怎么交付给客户看呢？于是它可能会找一家快递公司，请快递公司将它们生产的一百个样品在第一时间送到潜在客户的手中。然后企业为了了解情况还会派专人进行拜访，了解客户是否有意向购买这些产品。当客户有这种需求时，企业就可以开始按定量生产，然后交付到客户手中，并收取货款。这整个流程，就是企业价值创造和价值实现的过程。

就像我们之前提到的苹果的下载平台。苹果手机有没有业务系统？比如说某某唱片公司发行新专辑了，苹果就会利用业务系统与唱片公司达成合作，将新专辑迅速放置到自己网站的下载平台上。如果苹果的消费者需要下载这些专辑，那么就可以通过信用卡扣款消费，此时银行也成为了苹果的利益相关者。银行将消费者的信用卡扣了款按提成交给苹果，苹果再把这其中的一部分付给唱片公司。

一个企业，当它的业务系统能够将多方位的利益相关者联系到一起，并且通过协作创造价值、实现价值，最终达到共同受益时，这样的业务系统才是一个高效能的业务系统。

业务系统是一个企业商业系统四部分中的一部分，同时也是企业收益的来源之地。一个企业的业务系统是否强大，直接影响到企业的发展和在行业中的地位。

不仅如此，业务系统就是企业的外在形象，一个企业的业务系统反映出企业的整体外形。我们讲企业要变种就要从商业系统的四个部分开始，如果说价值模式改变的是企业的定位，收支系统改变的是企业的血液，那么业务系统改变的就是企业的外形。

企业要以什么样的形象去面对行业，面对市场竞争，往往需要建立起一个与之相对应的业务系统。