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如何处理装修中的“扯皮”现象？

装修,客户,工序如何处理装修中的“扯皮”现象？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

如何处理装修中的“扯皮”现象？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

装修中的扯皮事项很多，主要是由不同工序和项目在上下衔接时出现的问题而相互推诿扯皮。一般本着下一工序和项目是上一工序和项目的顾客原则，上一工房和项目必须做好自己份内的工作不留死角的交接下一工序和项目，下一工序和项目未与上一工序和项目交接所造的破坏由其自身承担。装修一个系统小工程，最好由一个工厂统筹负责，基本也不会出现所谓扯皮。

回答于 2019-09-11 08:43:50

传统的装修行业里发生扯皮的现象很多，说实话吃亏的永远是客户，因为你钱在签合同的时候已经给了装修公司，这时候客户很被动啊，监理下的工人惹急了大不了不干了，关键客户已经掏钱了，再者所谓的第三方监理也是外行，出现这事你觉得会站在客户这边么？所以，先装修后付款不满意不结账模式彻底杜绝了扯皮的情况发生，如果施工过程中或者完工有哪里做的不满意，就不结账，彻底做到客户满意为止，最后付款，从根本利益监督为客户着想。

回答于 2019-09-11 08:43:50

　　扯皮这件事，在任何行业都不可避免的会发生，他指是的是一件事情，可能是因为客户的问题产生的，也可能是因为商家的问题产生的，到底是谁的责任很难界定。




　　尤其是在装修行业，从设计、施工、主材辅材，软装等等，涉及的项目达三百多种，而装修行业又没有统一的行业标准，虽说各个装修公司都有自己的验收标准，但是没有一家房子装修的还是不出现扯皮类的纠纷。

一但出现扯皮事件，有的商家为了省钱，跟客户吵得不可开交，甚至都惊动了物业，严重的上了媒体和法庭，其实这是完全不懂经营的一种行为。




　　行业内都知道江水平装修有个企业文化，真实本分不扯皮，不是什么高大上的语言，但确透露着经营之道。




　　有一个真实的案例，威海江水平有一个装修一年多的房子，业主突然找来，说今天开通燃气发现燃气表屏幕坏了，来询问如何处理。威海江水平一脸委屈，说道这件事真是跟我们没关系，怎么可以让我们赔偿呢？

在内部社群一说这事，得到的答案确是一边倒的，都建议应该给予业主赔偿全陪，而且诚恳的道歉。




　　这样做有两个好处，一是为了经营，每个客户背后有几个有需求的客户，这钱赔了可能会给你带来10个单子。越是这样扯皮的事情越是极好的宣传。




　　第二个好处是，贯彻了自己不扯皮的装修理念，这种事不是拒赔一两家这么简单，而是如果整个装修团队养成了这种扯皮的习惯就太可怕了，对长久发展非常的不利。




　　这里面有很深刻的经营之道，你发现了吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

一句真理：装修那档子事，永远都没有满意的。这个不满意事相互的。装修从头到尾都是手工活，而且是不同的人去操作完成，不可能每个环节都让客户满意，同样的，装修公司也不会满意你挑理，处处要求完美或则达到你理想的程度。那些“这家公司很负责，我很放心”，“客户是上帝”都是客套话！相互体谅，换位思考，退一步海阔天空。

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个问题双方都要明白透了“得与失的关联含义”，加上换位思考，忌贪，一切迎刃而解，希望帮助到你

回答于 2019-09-11 08:43:50

全程跟踪参与

回答于 2019-09-11 08:43:50

找家装保姆，根本不给你扯皮的机会！百度一下