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如何分析顾客的消费心理?
你的,顾客,我的如何分析顾客的消费心理?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
如何分析顾客的消费心理?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
有句话说:没有营销只有人性,如何分析顾客的消费心理,就必须了解人性的潜规则,人究竟需要什么,如何才能打动消费者以至于让顾客买你的产品,这才是问题的关键。
据我分析,顾客的消费心理有五点。
一、身份感:人性最大的不满就是对身份的不满,一个人理想身份跟他现实身份有巨大的差距。
二、渴望:产品的价值不仅取决于产品价值的本身,而取决于对方渴望的程度。
三、恐惧:在这个世界上,我们每个人,都天生的不相信,天生的自卑,天生的恐惧!一个人之所以恐惧,是因为,在这个世界上我们每个人都深深的沉浸在自己的世界里,沉浸在自己的领域,沉浸在自己的行业,对自己世界以外的任何未知事物,都感到天生的恐惧和害怕!
四、好奇:每个人都对未知的事物充满好奇心理
五、盲目从众心里:当一个人在看到周围很多人在做同样一件事情时,他的潜意识里就会自认为这件事是正确的,并且也会做出同样的行为,这样才会有一种心理的归属感。
回答于 2019-09-11 08:43:50
#心理咨询师说#刚刚看了一个珠宝商推销金镶玉珠宝的视频,利用抽奖券来获取顾客的消费,这样的事情全国各地都有,我也上当过。分析其原因
1.比较单纯的比较朴实的人容易上当,当时从抽奖箱子里抽到的劵,我也怀疑了,再抽,其他张又不是一等奖,只有谢谢参与字样,后来销售员的一番话:你真幸运,我们这一千块张中就有两三张是一等奖耶!真是你抽的?哎,你手气真好,好多人都没得,就你可以呀。抽到一等奖的今天打折销售。说得我心花怒放,选好后立马交钱购买。买完自己的,销售员还推荐为你的家人买一份,因为我的确需要,所以买了,但我不会多买。
这就是抓住顾客的一种心理来进行销售。但这种一直是一种骗局,不会得逞很久的,在我们那里的超市里就有一家这样的店面,不久就关门了。
要想抓住顾客的心理,还要学习很多,有一本书叫《销售心理学》。有时间去看一看,相信你会有所收获。
回答于 2019-09-11 08:43:50
告诉你一句话:人们喜欢买东西,但不喜欢被推销。
是不是有些矛盾?但仔细一想,你就明白这句话是多么奥妙无穷。
人们喜欢购物,喜欢花钱,但讨厌看广告,讨厌接到推销电话,在商场里也不喜欢听售货员的推荐。
他们想自己选,想自己作主,不愿意被引导被强迫。
现在,知道如何做了吧。
回答于 2019-09-11 08:43:50
熙熙攘攘都为利来!
作为一个消费者,想让我消费你的东西或者产品,你要找准我的痛点,解决我的问题,便利我的生活,丰富我的家庭等
举例说明吧!
食用油那么多,为什么我选择金龙鱼,不选择或者少选择其他品牌呢?因为他是1:1:1调和油啊,健康
汽车那么多,为什么我选择奔驰呢
豪华,面子啊
购物网站那么多,为什么我选择拼多多呢,因为他便宜啊
你买了一根钉子,解决了你衣服没地方挂的窘境
你买了一套衣服,满足了自己爱美的心
你买了一罐奶粉,解决了你的宝宝吃饭的问题
所以:顾客的心理研究,要先研究他的需求,或者他的痛点,
可以从大数据进行分析,网上问卷调查,线下走访调查
在解决了消费者的痛点或者难题以后,就要紧紧抓住消费者爱占小便宜的心理
无论是谁,只要有便宜占,都会去看看,因为人都是自私的
这就要考研你的智慧了,如何能用最小的损失赚取最大的收益。
回答于 2019-09-11 08:43:50
同等价格比质量,同等质量比价格。
回答于 2019-09-11 08:43:50
看懂客户心里其实并没有用,真正有用的是你看懂顾客消费心理之后,采取了相应的行为。比如提供的产品,能够为顾客解决问题,那么就能刺激顾客消费。
一、顾客为什么会购买?他买了之后能用得到,认为价值所以就购买。假如你的产品和服务达不到顾客想要的标准,那么他就会抗拒购买。比如价格太贵了,那她同样的产品其他的商家,卖的更便宜,那为什么要选择你呢?
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