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如何攻克有意向的客户？
客户,你的,意向如何攻克有意向的客户？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢邀请，以下言论仅代表个人观点，不当之处敬请谅解！
如何攻克潜在客户？
首先，题主你用了攻克一词，那么你有没有意识到，自己和潜在客户之间的关系在潜意识中是否成为了敌对关系？如果没有对双方的关系有一个清晰的定位，想要潜在客户买单变成你真正的客户，要实现这个目标的难度会直线增加。
第二点，潜在客户是什么？这点前面几位大佬已经阐述的很明白了，我就不再赘述了。只是哆嗦几句，精准的定位你的潜在客户，这点很重要。不管是个人还是某个组织，能拍板的永远都是最有话语权的那个。把精力用在对的人身上，能不事半功倍吗？
如何取得潜在客户的信任，变成自己真正的客户呢？我也不讲大道理，说一些比较高深的专业的术语，我也没那个本事，把这事讲的像教科书似的。我就结合自己身边的例子，举例说明吧。
我岳母从08年开始，一直给全家人买保险，每年费用几万块，十多年了，她只在一个人那里买，而且还不遗余力的介绍了几十个身边的亲戚朋友上那个人那里买。这个保险销售员，至少在我岳母这个客户身上，是获得了成功的。
她是怎么做到的呢？以前，关于保险，我岳父母他们是比较抵触的，不太相信那个东西。经常有保险推销员上门推销，都被他们拒之门外。一次偶然的机会，他俩去保险公司办事，认识了保险推销员李姨。本来那次去保险公司也不是为了买保险去的，而是另有其事。闲聊中李姨了解到我们家从来没买过保险，如果是其他的保险销售，估计就要开始发动攻势，一个劲儿的宣传推销了吧！她没有那么做，接下来的整个聊天过程中，都没有提及过关于保险的事。而是主动跟我岳母聊一些家长里短，以及岳父母工作方面的事。第一次接触，双方留下了很好的印象。
接下来的事，长话短说_当时以及后来我们家很多不好办的事，都是她主动帮忙给解决的，（买房落户，我家俩孩子的社保，孩子上学，转学，以及很多岳父母业务上的帮助）结果大家应该都能想到了吧，我岳母主动找她给我们全家人都上了保险，还帮她拉了很多客户。多年来我们两家也一直保持不错的关系。
她能成功的经营好我岳母这个优质客户，我认为以下几点原因值得借鉴:
从一开始，她就没把我岳父母当成客户对待，而是以朋友的角度开始，先得到他们的友谊，当然，想得到一个人的友谊，你必须要真诚的对待对方，不要参杂功利性在里面。
选择正确的沟通对象，很多事情，都是李姨跟我岳母之间沟通办理的。如果换成跟我岳父沟通，我相信结果肯定不会像现在那么好。
了解客户的真实需求，设身处地的为客户着想，从各方面切实解决客户的实际困难。这个需要有一定的能力和执行力，如果空有想法，光说不做，估计也很难赢得对方的信任。
试想一下，想跟人做成一件事，朋友的身份是不是比敌对的身份更容易成功！
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢邀！
很多人，在对于明显有需求，又犹豫不决的客户的时候，往往不知道该如何突破并取得成交，一句再考虑考虑就被直接堵了回来， 付出的努力付之东流；那该如何说才能挽回呢？
1、首先要站在他的立场去考虑，比如：我留意到你好像有一些担心、顾虑，不妨跟我说一说等等； 比如说担心这个产品没有效果，对吧？担心产品效果不明显，担心上当受骗等等
有很多客户在当场都不怎么好意思提出这些问题，这时候就需要你有针对性的去回答他们的疑惑了
2、沟通、说话不能太硬了；如果客户犹豫不决的时候，你来了句“那你考虑好再叫我”，这似乎有点无所谓、放任不管的嫌疑； 以这种态度来做销售，十有八九顾客会离开
再来一个栗子，比如“这个产品很合适你，没什么好考虑的”，这句话太硬了，几乎让人没法接受，有种强买强卖的感觉， 特别是“没什么好考虑的”，意思就是说顾客的考虑是多余的
我们应该这样，在得到顾客考虑的原因后请认真做解答，然后真诚地建议购买
那么怎样建议购买呢？最好的方法就是把坏处说透， 真诚地送别客户并留下联系方式；很多客户以考虑考虑作为托词，准备离开店铺；我们不能死拉硬拽，真不能实现现场成交时， 也要以平常心对待；可以主动让客户留下联系方式或者加入店铺的微信、微博信息平台，通过后期的工作争取让他回头
当然了，我们需要平时慢慢积累，不断的挖掘需求，不能着急，就跟天气一样，不知道什么时就会下雨
原创不易，如果喜欢请点赞加关注，谢谢！
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢邀。首先，我们要了解意向客户的意义是什么。意向客户是指还没有和销售公司达成实际销售，但后期有明确交易意向的客户。
不同行业，不同公司的意向客户标准是不一样的。大体上有以下五个方面:
一是对公司的产品表现出比较明确的购买需求。
二反馈过购买期限，比如半年以内。
三是电话咨询过两次以上，或者当面来门店进行洽谈，或并且和负责人进行过面对面的沟通。
四是挑过毛病，俗话说嫌货才是买货的人。
五是最重要一点，有决策权力并确认过有财力的客户。
还有的行业对意向客户进行了精细分类，比如有的按承诺意向大小，购买预期分A类客户，B类客户，C类客户。目的是对意向客户追踪时便于管理，就是如何达成交易，要做好以下几点:
1、做好档案，标注好细节，已见几次，时间，沟通问题，存在疑惑等等。切记简要清晰。
2、及时追踪，根据存在问题进行有效话术推演，在三天，五天，十天内要及时反馈给意向客户。
3、尽量将客户请到现场展示，讲明不要求购买。进行讨论，老客户介绍。
4、将意向客户建群，经常讨论答疑，发布新品介绍，公示已购买客户情况表示祝贺等，力促下单。
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