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如何攻克有意向的客户?
客户,你的,意向如何攻克有意向的客户?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
如何攻克有意向的客户?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢邀请!
有意向的客户,基本上可以说你的准备的资料已达到客户的预期要求,但这只是大概的。这个阶段你所要做的就是继续努力,从细节方面来向客户介绍你的项目。可以做一份详细的投资计划书、项目发展前景,收益分析等等!
当然还有很多后续的工作,那就不是这个问题的范围了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
金诚所至金石为开
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢悟空邀请。
作为一名从事耐用消费品行业的销售,在现如今实体店青黄不接的行情下,能碰到一个精准客户都能让我笑上半天,更别说是意向客户了,我会想尽一切办法把客户拿下,必要时甚至不惜动用老板的人脉去公关,是的,就是这么兴师动众。
不知你现在从事的是什么行业,行情是不是跟我们一样惨淡,但个人认为,无论哪行,你能把他从众多一般客户中区分开来,经历精准客户、发展到意向客户的阶段,你们打交道的时间一定不短,双方的基本情况和脾气习性也有一定了解。
一般能参与到这个阶段的竞争对手也就剩下一两个,客户之所以还犹豫,一定是在两三个选择中权衡利弊,你要做的,就是搞清楚参与到竞争中的对手是谁,有什么优势和缺点,自己有没有绝对胜出的把握。
但请记住,一定要站在客户的角度去考虑和分析,而不是一味地贬低竞争对手,有时候如果没有相应的数据或客观事实做支撑,贬低同行的做法很容易引起反感,哪怕是显而易见的优势,也不能捧高自己踩低别人。
只有客观分析出彼此优势、用中立的态度陈述事实、不动声色地强调自己的特点,相信你的专业、踏实、厚道客户能感受得到,客户只有认可你的人品了,才会接受你的产品;而反过来,一旦认可了你的人品,成交也就是水到渠成的事情了。
不过凡事总有例外,我也有跟丢过精准客户的经历,明明胜券在握,可到关键时刻客户反悔也是有的。虽然我事后常常反思,仍是不得要领,于是也只能安慰自己和这个客户没有缘分。
销售就是这样,充满变数但又时有惊喜。但总体来说,付出和收获还是成正比,有时候你做了该做的一切仍不能获得客户的认可,不妨放平心态,告诉自己一句“顺其自然”。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我经商也有十年了,打交过形形色色的客户,可以这么说林子大了,什么鸟都有。
我最后总结了两点,
1.诚信,这个社会最不缺的是人,但最缺的是诚信。客户在购买前,首先接触的是你,你的品质,就是客户对商品的第一印象,所以客户打交道要像交朋友那样去做,不能只盯客户的钱,更要得到客户的信任。要知道你面对的不是客户一个人,而是这个客户身后的圈子,骗他一个人,你可能就会丢失很多潜在客户。所以要以诚待客户,这样你才能在商场游刃有余。
2.和客户打交道一定要做到不卑不亢,为什么呢?我们有客户需要的商品,我们和客户之间的交易只是各取所需。只有保持这种心态,才能让客户更好的尊重你,认可你。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先要充分了解把握客户的性格特点,然后才能采取对应的攻克方法。
有的客户不喜欢你过多纠缠,往往你太积极去跟踪都会引起反感,像这样的客户一定要了解到客户的顾虑所在,每一通跟踪电话都一定要正中要点。
而有的客户只是选择困难症,徘徊不定,这时你打打电话或者积极联系,能拉近关系,一来二去,熟络了往往客户会自己吐露心声。
还有一点就是一定要了解客户的权利级别,客户是否有权利拍板?有的客户,上面还有领导需要层层请示,所以根本不敢给你比较正面的回答,这种客户你一定要跟它体现产品价值性以及你公司的优势;而有的客户自己有拍板权,对有拍板权的客户,你不去争取,往往一下子就拍板给其他家了,所以要积极跟踪。
知己知彼,方能百战百胜。
回答于 2019-09-11 08:43:50
跟客户成为朋友
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