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厉害的人是怎么分析问题的？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

厉害的人是怎么分析问题的？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

（牛人的思维机制）

（你的思维机制）

其实很多时候，不是我们没脑子，只是我们没找到方法。接下来就罗列两个方法：界定问题和结构分析。

一．界定问题

判断问题是否存在，通常要看经过努力得到的结果（现状），与希望得到的结果(目标），目标之间是否有差距。有某一特定背景，导致的某一特定结果，称为非期望结果（R1）。而我们实际想要得到的结果，成为期望结果(R2)。----《金字塔原理》

翻译成人话就是说，我们所看待的问题，比如说，苹果公司，前三个季度的销售额，都持续30%的增长，但在最后一个季度，却无故掉了10%的营业额。

那么我们所处的背景就是，在这4个季度我们都利用了相同的营销手段，但是最后一个季度的30%的增长目标却没有实现。反而呈现了反趋势的下降状态。那么，关于这个问题，我们应该如何处理？

套用我们之前的文章所提到的逻辑结构scqa，也同样适用。

S（situation）背景——我们存在的问题

C（conflict）冲突——我们有不同解决的方案（R1和R2）

Q（question）问题——采取什么方法？(HOW)

A（answer）答案——提供一个切实可行的方案和建议

也就是说，当你以后遇到问题，试着在你的大脑里绘制自己的界定图线。再利用文字和语言把它转述出来，那么我们的思考和汇报也就完成了。

当然你会说，在现实生活当中，我们所遇到的问题可不只有这么简单。那么接下来，我们要来看一下问题分析的变种。如何结构化分析问题？

二．结构化分析问题

首先我们要来看一下，分析问题的标准流程是：

收集信息→描述发现→得出结论→提出方案

但这里我要说，这样的方法是错误的。为什么呢？

这还要追溯到咨询业的早期发展阶段。在公司的早期发展阶段，每个企业都存在大大小小的问题，但时常得不到解决，这也是咨询行业发展的前提。一开始咨询业会在企业的各个方面收集隐藏的大小问题。罗列了大量的数据和资料，但最终却发现这些对解决企业内部问题，帮助并不大。

那么如何才是准确的分析问题流程呢？

这里就要用到我们的演绎推理法。简单来说就是从假设某个问题的存在入手，依次证明或者证伪。

从这个演绎推理出发，教给大家一个设计诊断的框架，请牢牢记住。

1. 因果（步骤）顺序

为了方便记忆，所以我们称之为因果诊断框架，但确切地说，这是一个果因结构。我们看，从假设问题入手，那么此问题就是一系列原因导致的结果。我们要从结果中推导出各个潜在的原因，并证明它们是否存在。

2. 结构（空间）顺序

这个结构告诉我们，找问题要从不同角度入手。比如说公司的一款产品忽然出现销量下滑的现象，那么营销部，业务部，生产部，设计部，都要在各自的领域当中找出这款产品在销售过程当中的潜在问题。而不是只盯着营销部，投入广告和宣传。

3. 程度（重要性）顺序

我们在面对问题的时候，其实看到的只是漂浮在水面上最最明显的那块冰山一角。而我们要抓住这冰山一角扯出在水面以下的一系列深刻问题，而不只是做表面工作。这也就是我们这里所说的，要从问题的不同程度出发，深入探索。

我们都说要养成逻辑思考的习惯，要构建自己的知识体系。但这个过程却是在无比漫长的岁月中慢慢磨练而成的。有些行业的大牛之所以比我们做的好，是因为他们从小就养成了这样的思考习惯和分析问题的方式。

这也就是为何厉害的人总能在短时间内抓到问题的本质，看穿问题的真相，而你却不行。这就告诉我们，在大脑内部植入正确的思考模型是多么必要了。

那么总结一下，遇到和向领导汇报问题，我们应该怎么操作？

1. 界定问题，分析问题所产生的背景，我们所需要达到的目标和现实的处境，创造我们所需要的方案。

2. 结构化分析问题

因果顺序：从前提出发，假设可能导致问题的原因，证明/证伪

结构顺序：从各部门或者各环节一一突破

程度问题：从表面问题深入探究，抓住问题的内部细节

回答于 2019-09-11 08:43:50

我想问这个问题的人内心是渴望可以得到一个尚方宝剑，最好能一招制敌。（当然，谁不想 ……哈哈）

其实很多分析问题的方法，大家在网上都能搜索到：金字塔、6顶思考帽法、SWOT分析法、麦肯锡7步分析法、思维导图、5w2h分析法、鱼骨图分析法

但这些分析方法的运用，对于一个普通人是有一定难度的。因为要熟练驾驭这些工具，对普通人极为挑战：

1 渊博的知识和全局观

6顶思考帽法，鱼骨图等都需要思考者拥有全局思维观和全面知识储备，所以它更适合运用于团队讨论，头脑风暴中。

2 清晰的逻辑思考能力

金字塔，思维导图，需要思考者有线性的思维，和内容模块的归纳能力。平时没有思考习惯和总结能力的人，即使知道了原理，也无法运用。

3 敏捷的思维

SWOT,5W2H,都要求能把大量信息和知识点快速输入，整理和重新输出。

如：马云能在阿里巴巴美国上市当天，接受媒体采访，5分钟快问快答。光靠各种分析问题的方法，没有敏捷的思维，快速的反应，是不可能做到的。

4 大量时间精力付出

哪怕经验丰富，学识渊博的企业咨询师在运用麦肯锡7步分析法时，也需要花费大量时间和精力进行信息和数据收集分析。所以，普通人在生活中，并不是随时随地可以展开，运用这个技能。

那么，有没人普通可以学习，立竿见影提高分析解决问题的能力呢。根据二八原则，我们处理问题，要能抓到核心的关键，找对方向，问题的解决就八九不离十了。

1 ） 提问者立场和利益

老板一个简单问题“今天会议，谁来总结？”肯定不是希望你来个思维导图或者鱼骨图。

厉害的人会根据提问者立场和利益，再结合对方以往行为模式，判断对方所需答案。领导是想快速回顾会议重点，还是要突出精彩发言？是要鼓励团队开疆拓土，还是要警醒个别杀鸡儆猴？

搞清对方目的，你切入问题的方向才能精准。如果方向都没找对，就会“吃力不讨好”。所以，聪明的人不会急于说答案；甚至有时，不搭腔也是最好的解决方式。

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