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奔驰车主后续完美解决,广大网友关注的售后问题并没有提到一句。对此你怎么看?
车主,消费者,问题奔驰车主后续完美解决,广大网友关注的售后问题并没有提到一句。对此你怎么看?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
西安利之星这个事件在绝大多数人眼里并没有完美解决,甚至可以说不少人感到非常失望,因为车辆检测结果和监管部门的处理方案还没有出炉,在这种背景下涉事双方达成协议,只能说取得了阶段性成果,毕竟女车主应该是得到了应有的尊重和补偿,但广大公众对于汽车销售行业存在的种种乱象仍恨得咬牙切齿,不过一个女子做到这个地步已经非常不容易,挑战的是利益繁杂的整个行业。
据报道,哭诉奔驰车漏油的女车主最终与西安利之星和奔驰方面达成和解协议,涉事双方的争议告一段落,和解协议包括——更换同款新车、退还金融服务费、补办生日会、十年一对一VIP服务、邀请车主的德国总部参观等。从事件的走向来看,女车主明显是受到了难以承受的压力,不管是公众给的还是涉事经销商背后的利益集团施加的,总之,这个结果既在意料之中,因为她是一己之力对抗一家企业乃至整个行业,又在意料之外,因为之前声称的坚持等待监管部门的调查结果最终没能等到。
从女车主的个人角度看,这份和解协议明显是满足了其诉求,得到道歉和尊重,补偿经济损失,尽早结束见好就收回归正常的生活符合她自己的利益,而且一个女子,做到这个地步已经算是完成“使命”,剩下的只能是交给“国家队”了,也算是个明智的选择。但是从消费者维权机制、消费市场环境等宏观角度看,和解显然不是此次事件的终点,关于汽车销售行业的种种乱象,如果没有超出西安利之星的影响范围,那就失去了一次整顿行业乱象、规范汽车销售秩序、维护消费者合法权益的绝好机会。
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