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联通电信偷费，服务态度不好，怎么解决？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

联通电信偷费，服务态度不好，怎么解决？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

第一步，核实账单信息

查看下每月账单，找到每笔消费的记录，如果的确没有订购记录或者话费无缘无故多出，就可以投诉解决。




第二步，打电话投诉

拨打联通的投诉电话10010，电信的投诉电话是10000,，拨打两个运营商的人工客服电话，说明实际的情况，一般在3个工作日内会给你答复。如果没有得到解决再到第三步，工信部投诉。




第三步，工信部投诉

工信部是电信运营商的管理部门，一般运营商非常重视工信部投诉，因为工信部投诉管理到运营商领导的绩效考核。搜索工信部投诉，就出来页面，进去后把问题详细输入就可以了。




第四步，消费者协会投诉12135

如果确实核实到运营商存在偷费现象，可以保留证据，直接拨打12135投诉电话曝光，运营商十分担心消协投诉，315期间一般都会满足用户需求。




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回答于 2019-09-11 08:43:50

3家通讯公司一切问题投诉移动北京集团总公司10080电信北京集团总公司4008810000联通北京集团总公司10015一定要转人工客服一五一十说明情况对比投诉各省公司10086，10000，10010严肃10倍当天就有市公司联系你处理结果不满意下个月再投诉紧急情况半个月就投诉！

回答于 2019-09-11 08:43:50

保留证据，向工信部反映