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结合自身经验,你认为如何解决复杂问题,处理的原则是什么?
问题,劳动者,我的结合自身经验,你认为如何解决复杂问题,处理的原则是什么?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
第一步,议题思考(明确问题)。
在回答问题之前,你需要从“where、what、how”3个方面,重新对问题逻辑进行检验:到底是什么问题,让我如此烦恼?
Where——目标在哪里?What——该做什么?该避免什么?How——怎么做,如何推进?网友给我留言的目的,应该不是找人吐槽,而是想知道:我现在能做什么,来维护自己劳动者的合法权益?
因此,他需要明确“劳动者合法权益”都包括哪些内容,同时避免陷入焦虑,甚至冲动地干脆不去上班了。要知道劳动者无故旷工,公司是有权力直接开除的,连补偿金都没有的那种。
那他如何能了解到“劳动者合法权益”呢?
找来《劳动法》研读,或者找权威机构咨询。
这样,通过对议题的思考,我们就得到了一个更加明确的、有分析、能操作的具体问题。
再看看刚开始看完问题,晕头转向的自己,对比就非常明显了。
第二步,假说思考(提出假说)。
下一步,就该收集更多的信息,深入分析解决策略了。
具体到“维护劳动者合法权益”这个问题,里面包括了“劳动者”和“合法权益”两个关键词。
所谓劳动者,说白了就是为企业提供了正常劳动的人。
只要没有违背企业相关规定,提供劳动的人员,就有权利获得相应的报酬。
因此解决问题的关键点,就变成了:网友是否按照用工合同,以及企业的相关要求,提供了正常劳动。
于是我们得到了解决问题的故事线:
网友需要出示自己作为劳动者,正常提供劳动的证据,并要求企业给予相应的报酬。
第三步,成果思考(验证假说)。
到了这步,我们已经有了解决问题的大致思路,下面就该一步步去验证了。
按照【谁主张,谁举证】的规则,这位朋友要考虑:
我有没有遵守公司相关制度的证据?我能否提供正常劳动的证据?根据合同要求,我的劳动是否具备获取XX元收入的标准?……结果,就在“合同”一项上,我发现他的内容是缺失的。
没有用工合同的劳动,算什么呢?
好,我们继续验证。
相关文件中有明确规定:用人单位自用工之日起,超过1个月,不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应向劳动者每月支付2倍工资,最多不超过11个月。
也就是说,只要提供了正常上班的证据,这位朋友不仅不会受到损失,还能获得额外的补偿。
至于具体收入是按照试用期,还是后来调整岗位的,应该以具体从事的工作来定。
当时从技术岗调到人事岗,这位网友应该及时提出异议。默不作声,甚至直接干活,就意味着你确认了调岗的事实。其实,如果劳动者不同意调岗,是可以不服从的。
这样,我们就把网友解决问题的所有环节都验证清楚了,下面,就到最后一步“总结”了。
第四步,信息思考(总结归纳)。
在这一步中,我们要做的是将前面的分析与结论总结出来,作为具体解决问题的指导。但,作者要求,不能简单地把上面的文字“复制、黏贴”就大功告成。
而是要用“电梯演讲”的方式表达出来。
什么意思呢?
就是说,你需要在30秒内,对对方说清楚事情的来龙去脉,以及解决方案。
这就非常考验我们的表达能力了。
比如,我可以这么说:
你需要提供自己正常劳动的证据,然后根据相关规定,企业应该付给你2倍的工资。由于在调岗时,你没有提出异议,所以具体工资以你参与的劳动性质决定。
至于什么是正常劳动证据,根据什么规定,就可以在对方的追问下,再详细解释了。
看到这,估计你已经想到了,《麦肯锡教给我的思考武器》不仅是解决生活中复杂问题的利器,更是在日常工作中,提升工作效率,减少沟通成本的完美方法。
只要按照【明确问题,提出假说,验证假说,总结归纳】4个步骤进行思考,你就能远离“剪不断,理还乱”的问题烦恼,从而逐步摆脱“忙乱无效”的工作状态。
下一个职场达人,就是你啦!
回答于 2019-09-11 08:43:50
不要把所有的事情摆在办公桌。首先在脑海里藏着总量数据。分类归纳一条线,紧急的先做,再做重点,然后再做次要的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
复杂的事情简单做,简单的事情认真做。
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