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结合自身经验，你认为如何解决复杂问题，处理的原则是什么？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

结合自身经验，你认为如何解决复杂问题，处理的原则是什么？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请。

我不知道这个问题是不是属于复杂问题，但我确实是根据一些处理事情的原则，进行处理的，最后的结果应该是属于比较完美。就在上个星期周末的时候，我去我去市区，顺便把侄女带回老家。这时已经下午6：00，已经到了吃晚饭的时候，考虑回到老家还要煮饭比较麻烦，就在路边小店叫了几个菜吃饭。吃完饭后，打开后备箱拿东西时，顺手就把车钥匙扔在后备箱里面，顺手把车后备箱车门一关，等醒悟过来，车钥匙已经被锁在车里面去了。这下我懵了，一家子几个人开不了车门，也就回不了家，我绕着车走了两三圈，怎么办？

这时候，一个声音在提醒我，碰到这个事一定要清醒下来，好好处理处理。所以我就强迫自已冷静下来，好好地想怎么办？这时我的脑海里就住进了，呈现了以下几个处理办法：

第1种办法就是砸玻璃。挑一块代价不高的玻璃给砸了，然后，把钥匙拿出来。但总感觉这个办法好像不是很好。玻璃砸坏了不美观，回去的时候还要请人家修理，要花时间还要花钱。因此，把这个方案先放在一边。

第2种办法是，花钱叫出租车或者是打的，一家子先回老家再说。但这个办法也有点麻烦，回到老家后，自己又还要找车或者是7转8转的去做车回60多公里的县城，拿了备用钥匙后，又还要花时间，坐车回到这里，把车开回去。

第3种方法，就找汽车修理厂，花一些钱让他把钥匙拿出来，然后就把车开回去。

通过对比，感觉第3种方法是最可行的，虽然要花一些钱请人家把钥匙拿出来，而且还要耽误一些时间，但总体比较下来应该在时间，经济上是最合理的，然后我就决定按照这种办法去解决。把手机拿出来，在附近搜了一下汽车修车厂，结果电话打过去，说离我这还有三四十公里，我蒙了，接着搜了两次还是这样。我到现在都还没想明白到底是怎么一回事。

最后，我决定直接去问路边开店的老板。这时，我看到一个商店门口有3个人在那坐那喝茶，我就跑过去问他们，我说：你好老板，这附近有修车厂没有？我刚在这边吃饭，不小心把车钥匙锁到车里了，想找一个修车厂，把钥匙拿出来。然后，他就很热情的跟我说，这边上去300米左右就有一个修车厂。我说，谢谢你老板。然后果然，往上走一段路就找到了这个修车厂，然后一切顺利把我的钥匙拿出来了。

所以，我现在回想起来，在一个人生地不熟的地方，把车钥匙锁在车里面，然后顺利的把事情解决，我想还是得益于当时的冷静处理。


回答于 2019-09-11 08:43:50

01 问题

网友发来私信说：

春节前，我签了一家公司，做销售。当时签的是试用合同，说好1个月后转正，而且合同里有“服从岗位调整”的条款。

然后，就遇上了疫情。

复工后，我按时报到，也通过了试用期，但公司迟迟没有和我签订正式合同。其他都很正常，我也就每天按时上班，干活……没想太多。

结果，公司的效益一直不太好，我手上的活基本为零。于是，就跟着领导去做了招聘，整理人事档案的事务。

其实干啥无所谓，可这个月工资发下来，只有原来试用期的三分之一！

公司给的解释是：由于经营需要，给我调到了人事岗，按照现有岗位的薪金水平，发的钱没毛病！

问题是调岗之前，谁也没跟我说啊！

我现在该怎么办？

02 为什么会觉得事情一团乱麻，毫无办法？

说实话，刚看到这段留言，我的脑袋是晕的……

到底是没签合同，还是调岗？试用期工资和转正工资，又有什么关系？这跟疫情有什么关系？公司的用人政策，是不是有问题？各种问题千头万绪地浮现在脑海，却哪个都抓不住。

还真是头疼！

这时，我突然看到一本书，封面上有这样一句话：有时间烦恼，不如花时间思考！

难道说，是我的思考方式出了问题？

乍碰上困难，尤其是复杂局面，我们往往会不由自主地变激动、愤怒、焦虑……然而，这些情绪对【有效解决】问题，并没有太大的帮助。反而会扰乱我们的思考，离真实答案越来越远。

--所以说，就该压制情绪，努力思考吗？

--额……要不试试？

说实话，一旦情绪上来了，想人为克制住，实在有点难。更何况还要“冷静思考”。

多少人，本来心里就七上八下的，然后还一个劲儿地跟自己说：冷静冷静……结果心里更乱成一团，面对问题束手无策。

因此，不是复杂问题难解决，而是我们自己：一是有不可控制的负面情绪；二是没有成熟的思考套路。

如果你心里本来就有一套非常熟悉的逻辑步骤，让自己在慌乱中顺利进入第一步、第二步……从而一步步地往前推进，负面情绪也自然就放下了。

这时，我们离正确答案也会越来越近。

这本《麦肯锡教我的思考武器》，就是专门帮你梳理思路，有效解决复杂问题的指导宝典。

作者安宅和人在麦肯锡工作了4年，考上了美国耶鲁大学，攻读脑神经科学课程。别人用7年才能拿到的博士学位，他只用了3年9个月。

随后，安宅和人回到日本，成为麦肯锡研究小组亚太地区的核心成员之一。后又进入日本雅虎，担任首席战略官。同时，他还是日本庆应义塾大学环境情报系的教授。

可以说，在处理复杂问题方面，安宅和人是当之无愧的专家。

这本书，则是他多年经验的精华总结。尤其在信息爆炸的今日职场，一天一个变化，学会应对突发、复杂事件，对每个职场人来说，都非常重要。

比如，作者在书中说：

“一旦发现自己正在烦恼，就马上停下、立刻休息，并且培养能够察觉自己正在烦恼的能力。”

先学会“不烦恼”，才有可能通过思考，找到最有效解决问题的方法。

那具体该怎么做呢？

03 四步思考法

在《麦肯锡教我的思考武器》中，作者为我们讲解了有效解决难题的【四步思考策略】。有了这套方法，不仅原来的一团乱麻没了，而且能极大提升我们处理问题的效率。

下面，我们就针对开篇网友遇到的问题，一边讲解方法，一边帮他解决吧。

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