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奔驰车你们还首选吗？66万奔驰还没开出门漏机油，是否是欺诈？
漏油,问题,消费者奔驰车你们还首选吗？66万奔驰还没开出门漏机油，是否是欺诈？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
奔驰车你们还首选吗？66万奔驰还没开出门漏机油，是否是欺诈？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先，这几天舆论焦点稍微有些跑偏，此次事件的焦点应该是经销商或者厂家企图蒙混过关和愚弄消费者，以最大限度降低自己的损失，行为可耻，还有相关监管部门当时的不作为，而不应该是将焦点转移到奔驰的质量问题上，稍微了解制造业的朋友都知道，只要是工业品，就有良率和不良率一说，不管是理论上还是实际生产中，完全杜绝不良率的可能性是零，关键在于出问题之后的解决态度和解决方案。
事情的来龙去秒是这样的：一名有研究生学历的女子半个多月前在西安利之星奔驰4S店以66万（按揭贷款）的价格购买了一款奔驰轿跑，岂料，车子还没开出4S院子大门口，就发现了新车发动机漏油，之后该车就再也没出过店，女车主先后5次3天共计15天时间与经销商协商解决，4S店的方案也从退款到换车，从换车到赔偿，从赔偿又到最后的只给换发动机，理由是国家三包政策，数次反悔。视频中女子的一句话让人警醒：我研究生毕业，但是今天这件事情让我觉得几十年的教育经历得到了奇耻大辱，我就是太讲道理了。
此次事件的背后，折射出两个问题，第一，社会上普遍存在一个现实，那就是好好说话摆事实讲道理，很容易被欺负被套路，反而是耍横撒泼把事情闹大闹得人尽皆知才有解决的可能，这到底是怎么了？文化人读书人有素质的人是否寸步难行；第二，奔驰作为誉满全球的百年豪华品牌，在传统一线BBA之中独占鳌头，宝马和奥迪都得排其后，但是近几年奔驰在中国销售的车辆整体稳定性和品控每况愈下，据最新的数据显示，奔驰的投诉量已经高于豪华品牌平均水平，是不是中国消费者惯的？是不是该收拾收拾了？
4月11日也就是前天，媒体一度发布了该事件已经得到圆满解决的消息，涉事4S店答复媒体和监管部门的说法是和车主私下达成了和解，但事情从昨晚到现在又出现转折，工商和质检开始介入，涉事女子也发声：没有收到任何奔驰官方或者4S店官方相对正式的回复，所以觉得事情并没有彻底解决。而今天的最新消息，西安市市场监督管理局高新分局已经成立了专门的调查组，涉事的奔驰车已经被封存，该局将委托有资质的检测机构对车辆进行检测，之后将根据检测结果做出公正处理。
所以针对题主的问题，奔驰车一直以来也不是首选，主要看需求，喜欢操控选宝马，喜欢低调科技就选奥迪，稳定性有雷克萨斯，个性有凯迪拉克等等，只不过奔驰的溢价最高，政商用途均有最强大的号召力，未来有需求的还是会选择奔驰，发动机漏油是个案，不过近几年奔驰的品控确实在下降。至于是否欺诈，现在还不能下结论，只能是等待监管部门的处理结果。
回答于 2019-09-11 08:43:50
作为4S店从业人员，我对此次事件做下我的观点解说！非喜勿喷！
第一，此次事件暴露出奔驰店人员的服务意识不足，傲慢到顶了，三次承诺均未实现，不符合危机公关解决处理的原则（把问题处理在萌芽状态），没有站在客户角度考虑问题，推诿，逃避。
第二，车子有问题不可怕，任何车都有可能出现故障，在出厂检查的时候怎么没有看，说明PDI检测就是一个形式。我们在要求销售顾问交付新车给客户的时候必须检查，尤其是发动机，变速箱，外观油漆，这个很容易检查。西安奔驰管理有疏漏！
第三，口径不一致，在事件发生后，店里给的说法是达成和解，但客户说的是没有消息。这又给了各位吃瓜群众一个观赏的时间，又掀起了网络讨论热潮，对奔驰品牌很大伤害！
第四，关于欺诈的问题，这个是店里在钻法律字眼，从国家法规上是没有多少可以挑剔的，但于情不合适。事情一开始就解决就不会出现后续的快速传播和危机爆发。
百年奔驰，不能毁于此事，望同行吸取教训！
回答于 2019-09-11 08:43:50
就算车辆存在次品的概率，那厂家的检测和交车前4S店的几十项检测都是形同虚设？车主一个外行人都看出了漏油，反而内行人居然没检查出来？德国人出了名的严谨，为什么一合资到我们国人这里就有这样的问题，是厂商也好商家也好，但凡有点责任心，有点担当能出这个事件？漠视同胞的权益，已经被经济利益熏昏了头脑，熏黑了良心。社会就是被这类无良人弄得乌烟瘴气，中国国学几千年的儒学文化被践踏得荡然无存，能讲道理解决的问题活生生的被逼得需要泼妇嘴脸、暴徒行径去解决，这类人是什么？中国五千年文化传承的耻辱，10岁以下的孩童都能知晓的人之初性本善，在资本利益面前忘得一干二净，面目狰狞。这么多年的教育都学了些什么？
回答于 2019-09-11 08:43:50
以此事件为契机，我们中国人不会再惯着你们！
首先理性的看待这件事，世界上没有哪个汽车品牌能保证自己生产的汽车质量是100%没问题的，但是出现问题请汽车经销商站在消费者的角度来解决出现的问题，而不是采取忽悠、推脱的方法去推诿。
我有一次和朋友一起去看奔驰，我们在看车的时候说了几句对这辆奔驰哪里不太满意的话，结果该奔驰经销商的销售马上告诉我和我的朋友说，你们去看看其他品牌车型，我们的奔驰不适合你们，我朋友听了销售的话非常不爽，结果买了奥迪。从此事件看出，其实这些相对高级一些的品牌在他们心里是瞧不起人的，连个穿的皮鞋都裂着口子的销售都会瞧不起人，这是什么原因呢，在国外会这样吗？造成这种情况的发生，只是因为我们太惯着他们了。
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