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心里特别厌恶的一位客户，可又不想放弃，怎么处理好些呢？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

心里特别厌恶的一位客户，可又不想放弃，怎么处理好些呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

客户虽说有厌烦的一面，对于账款方面还是比较准时，从不拖欠，跟每个客户合作都会有这方法的一些经过，客户虽说跟你讲价呀，这个不行那个不行呀，都是让我们这些企业做强做大的问题修整吧

回答于 2019-09-11 08:43:50

我也有这样的感觉，这个客户每次都定那么一点货，每次事事的还挺多，如果放弃了吧，还不甘心，毕竟经营了很久，不放弃吧，做着还特别反感，表面上还得微笑的接待。那些一次订单特别大的客户，都特别爽快，还没有这么多事情，每次合作都特别愉快。用自己心对待好每一个客户就行了，如果反感到我不能忍受的程度，就让他霍霍别人去吧。

回答于 2019-09-11 08:43:50

任何一个企业，只要存在销售的，都会存在客户。

顾客是上帝 ，绝大多数的销售与企业都会认同。包括本人在内，一直受这个观点影响，在十几年中管理或者销售中，碰到一些客户，即使对方提出不合理，或者态度令人反感，都会选择一个忍让及迁就的态度去处理问题。结果要么顾客满意，公司不满意，或者自己很不喜欢。因为最根本的原因并不自己或者公司。

而近来又碰到这样的问题，销售出去的硬件产品，因对方公司并没有一系列的维护人员，结果客户将不属于质量维护的问题理所当然地推在产品质量问题身上。通过沟通，处理，虽然解决了问题，但相信双方都不愉快。

一个人或者一个企业的时间都有限的，这样将时间浪费在不属于自己责任的客户身上，是否真的值得？当然，能产生这样的问题的客户，大都不是重要客户，可持续性产生利润的空间太小，即使产生可持续性利润，利润也会相当的小。对于这样的客户，最终作了一个决定，将责任挑明，细分问题所在，明言质量维护时间后，将这个客户归纳为不可持续性发展客户。

因为这个问题而产生的思考:

1 怎样才是尊重客户 

2 客户的细分怎样 

3 如何合理地放弃客户

尊重客户： 尊重每一个客户的需求，即使对方提出并不合理的要求。公平，理智，客观地分析问题所在，分清楚责任，再与客户沟通。 然 后根据客户的重要性及可持续性客户来处理问题。

客户细分： 1 重要客户

2 潜力可发展客户

3 消耗性客户（只会消耗个人或者 公司的时间与资源。或者是收与支出不成正比）

如何合理地放弃客户

1 教育客户 将个人或企业的观点细诉清楚，明确责任

2 合理地培养双赢的观点 明确付出与收获，让个人或者公司资源不浪费

3 放弃的过程中，不能得罪客户。放弃与得罪是二回事，这样会产生不良的口碑。

个人或者在处理放弃客户这个问题上，态度与方法应该很关键。

客观，理性，合理。。。这三方面，很重要。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我们先不说顾客就是上帝，既然是顾客，我们就要尊重他，人，难免会有这样那样的缺点，也许他的缺点是你最不能接受的。有不愿意放弃他的单，那就只谈生意，不谈感情。把他当上帝看，不要当朋友就行了。