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外卖小哥迟到半个小时，我该不该投诉他？
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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
外卖小哥迟到半个小时，我该不该投诉他？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
作为一个配送员，我可以明确的告诉你，这已经属于严重超时，而且，配送员的配送费基本全部被平台扣除！一般遇到超时的情况下，见到客户的第一面就是道歉，或者自己把餐品买掉，一切以客户的意愿为标准。至于投诉问题，这个你要考虑清楚！
你投诉的目的是什么？赔偿餐品？表达愤怒？无论哪一条，你投诉过后，平台除了扣罚骑手几百元之外，对你几乎没有什么补偿，扣罚的费用，也是平台盈利的方式。最后，你得到了什么？哪么，这种超时的原因怎么形成的？
第一条，极端天气，人员减少，每个骑手身上的订单增多！
第二，极端天气，商家订单暴增，一时做不出来，造成出餐慢！很多时候，骑手取完最后一单，第一单来不及送就已经超时了
第三，新入职的骑手。他们最怕地形复杂的客户。特别是一些商贸区，或者一些老旧的小区。一个单子，在小区里转来转去，半个小时找不到地址都很正常，导航进这种小区也无能为力！
第四，高峰期路上堵车！手里单子多的话，最怕遇到这种情况！或者路上遇到交通事故！
总结了以上几个原因，我最后回到你这个问题，配送超时，体验不佳，你给差评正常，骑手最多扣罚五十。至于投诉，这种情况还是最好别用，毕竟，每个人都不容易！
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先要确认小哥是专送还是众包。专送迟到半个小时很正常，用餐高峰期间，系统派单一下来5，6单。而且经常是东面一单，西面一单。小哥跑到腿断也只能一单一单的送。相比较众包来说，这样的系统集中派单会少一点。小哥挣得都是辛苦钱。有时候小哥显示的是正常配送没超时。顾客却显示配送超时了。所以千万别投诉小哥，一个投诉一天就白干了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我遇到这种情况处理方式很简单：看外卖小哥的态度。外卖小哥一上来就说对不起抱歉的，我也不好意思再发火，态度诚恳互相理解，生活不易。但这不是迟到的资本，小哥拿的就是这个工资，所以迟到本身就不应该的。如果小哥啥也不说，态度还恶劣，问他原因他我懒得回答的，就没必要惯着他了，大家都是第一次做人，没理由非得让着你。
回答于 2019-09-11 08:43:50
得饶人处且饶人谁没点特殊情况
回答于 2019-09-11 08:43:50
如果不是外卖员原因不会投诉，商家原因投诉商家，平台原因不会去平台投诉，因为就算平台本身原因，投诉了也是处罚外卖员，只要不是外卖员自身问题造成的，个人不建议投诉外卖员
回答于 2019-09-11 08:43:50
应该选择替代他们跑半年，绝对不超一分一秒！超半小时为曾经给差评买半年社保 ，给投诉的买三年社保，才是正确选择。
回答于 2019-09-11 08:43:50
事出有因受到投诉在一般站点都能撤销的，毕竟公司不可能太过分，惹怒了骑手，会跟公司打官司，还有各种冲突手段，为了这点钱不值得。所以一般公司都有申诉撤销差评投诉的通道。
如果遇见事故，天灾这样的差评投诉对骑手来说一般都是无效的。
只有一种投诉无法撤销，服务态度差，跟顾客吵吵，使脸色。
所以如果一个骑手对你再三道歉，低姿态地请求原谅那么就别计较了。
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