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互联网+美业如何快速引流获客?
客户,美容师,你的互联网+美业如何快速引流获客?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
我遇到一个美容师,她的业绩非常好,她的收入也是同行的三倍以上,那她是怎么做到的呢?今天来跟大家分享这个案例
他们有个服务是上门去做美容项目的,一般的美容师是怎么做的呢?一般美容师很简单,就客户预约了这个上门的项目,然后这个美容师就上门去给这个客户做服务,然后就完啦。
但是你知道吗?一般的美容师不知道,客户付钱约的这个项目,其实内心是有心里变化的。这个时候你有没有想过客户的痛苦是什么
第一次做这个项目的客户,可能会担心,不知道这个美容师什么时候上门,她不知道这个项目是不是靠谱?虽然是朋友介绍的,客户也不知道接下来要准备什么。接下来要做什么,有什么流程,等等,她都不知道。
但是这个比别人高三倍收入的美容师,她做了就跟别人完全不一样的事情,就是她加了三条短信,三条短信让她的收入是别人的三倍。那么哪三条短信呢?
首先当客户付钱预约之后,她马上会给客户发一条信息:(亲爱的客户某某某。恭喜您预定了我们这项服务,那么非常感谢您选择了我,能够为你服务是我的荣耀,待会我们的流程非常简单只用三个步骤,
第一步怎么怎么样,第二步怎么怎么样,第三步怎么怎么样。
你需要做的准备也很简单,就准备好三样东西就好了。第一样什么,第二样什么,第三样什么。好OK,我现在已经从公司出发,估计一个小时后到你那边。)这就是她给客户发了第一条信息。
然后你想一下,如果你是这个客户,你收到这条信息,你的感受怎么样?本来你充满了担忧对不对。
然后她突然给你发一条这样的信息过来,就给你吃个定心丸,因为你知道就三个流程,需要准备东西也非常简单,然后她也说了一个小时后会到的,对不对?
也就说你会发现这个服务人员,她非常懂得你的心理,她非常体贴你,很关心你,很在乎你,对不对?然后呢在快到的时候,她又会发第二条信息,第二条信息是什么呢?
亲爱的客户某某,我还有十分钟就到你那里了,我穿着红色的衣服,长头发,戴着眼镜,柃着一个黑色的包包,我们待会见哦。
请问你感觉怎么样?你会不会觉得这个美容师做的实在太到位了,就是她会提醒你,他有多久到,给你所有准备,不会说她突然到了,你会很仓促。
比如说你可能在厕所里洗澡啊,对不对?她会让你有更好的准备时间。让你有更好接受的阶梯。知道吗?
最后,到了客户楼下的时候,她又会发第三条信息,(亲爱的客户某某某,我已经到你家楼下,请问我现在方便上来吗?)
如果你收到这条信息感觉怎么样?你是不是感觉特别受尊重,特别舒服,对不对?对方这么准时,又问你是否方便上来。你肯定会说,可以,你直接上来吧,对吧。
也就是说通过这三条信息,你可能会发现,你们之间的心理距离已经非常近了,你莫名的就会非常喜欢这个美容师,她给你带来的一些心灵体验,心里价值是其他美容师从来没有提供过的,这种唯一的价值。
如果以后,你再需要服务的时候,你会跟谁买?跟这个美容师,还是跟她的竞争对手?
所以你发现没有,如果你是这个客户,你就完完全全被这个美容师所征服。
她化解了你全部的担忧,又让你心里非常舒服,你还会觉得这个美容师很在乎你,很关心你,而且关键是这样的服务,这样的态度,你在预定其他美容师身上,根本体验不到。
这种心里价值是唯一的,于是一对比以后,从此之后你就会只选择这个美容师。不断的跟她重复的发生关系,甚至有可能不断的给她介绍客户。能听明白吗?
所以说你能不能在成交之后,就马上解决掉客户的担忧和痛苦,一般的微商是不会去做这个事情的!
一般的微商小白,你团队里面大部分人我敢保证,在成交以后,他根本不会去管这个问题。成交之后他心里肯定在想:哎呀,终于搞定他了,终于收到钱了。
他根本不会去想这个时候,客户有什么担忧,这个时候客户有什么痛苦,正是因为你的团队没有做到这一点,会导致你的团队发生了很多,客户不满意的事情。
所以说没有办法留住客户,也没有办法继续进行追销,听清楚啊,是追销,并不是推销哦,也没有办法锁住客户的心。
也就是说,如果说你能做到这一点的话,只要你能够在成交之后,立马解决掉客户的担忧和痛苦,那么客户就会觉得,你跟你的同行完全不一样,那么客户就可能将来多选择你,
因为你提供的价值是唯一的,客户在其他地方完全享受不到,无形中就起到了追销的效果,无形中客户就会自动的再跟你购买,无形中客户就愿意给你介绍客户。
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