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美容院该如何让顾客主动找上门？
美容院,顾客,你的美容院该如何让顾客主动找上门？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
主动找上门，这个事情很难，要么是品牌营销做的好，到处都有你的广告宣传，这样的费用会比较高，比如美团，大众点评等等，但是如今这些地方也慢慢成为鸡肋，还有就是小程序，通过微营销做宣传，但是也未必精准。
最好的节约成本的方法就是
1、举办各种各样的活动
各种各样的活动，我在为的文章内：《实体店引流》内详细阐述了方法：
https://www.toutiao.com/i6628501940521157134/
符合：沉锚定律，就能帮店铺引流。
2、老顾客转介绍，对美容院是最有效的，但是转介绍是有技巧的：
要想老顾客裂变，就必须过了「转介绍」这关，
而「转介绍」之难：
在于「转」——得对其他人转告；
在于「介绍」——得对其他人介绍；
在于「转介绍」——得对其他人负责；
这又相当的反人性，因为
人性懒，转告与介绍太麻烦；
人性装，对方不爽你就丢脸。
因此在设计会员制方面要能解决这三个问题：
（在我的v公号“敏芊营销随笔”内有解释）
3、跨界引流，比如引入一些跟自己美容不是很相关的产品，珠宝品鉴，服装衣橱管理等等相对于女性都喜欢的，这样就会降低对你促销活动的敏感性，而放松警惕。
回答于 2019-09-11 08:43:50
美容院现在面临的最大问题表面上看是缺客，实际上看是经营管理中的客户管理问题以及在互联网运用中太落后的问题。
在我们美容院缺客的前十年时间里，美业的拓客活动从无停止，美业的产品公司，咨询顾问公司，专业拓客公司一直在帮助美容院拓客。这些公司的拓客活动也并不是没有效果，但是美容院为什么越来越缺客人了？匪夷所思啊！！！
那么怎么来解决美容院客户管理问题以及提高互联网运用的能力？
在这美容互联网五年的历程中，一些用上客户管理软件并熟练运用的美容院已经在顾客管理方面得心应手，相对应全年的业绩也有所增长。但这个比率在美业实体商家中还是太少，用了并不等于用好，有很多商家并没有意识到自己需要打破自己传统的经验去熟练掌握这个新工具。
美容客户管理软件价格并不是很贵，但教育培训的成本很高，这也让很多软件商很头痛，钱没赚到，客户还觉得不太满意。
前段时间在成都美业一次论坛中有讨论一个主题很有意义，当下严打环境下美容院主打是卖效果还是卖文化？
当时有正反两方进行了激烈的辩论，可以说两方人马数量相当，实力不分伯仲，但最终辩论结果还是卖文化的稍胜一筹。
这个过程中发现主张卖效果的这些企业负责人往往是在工作一线市场很多时间，即便她们慢慢从一线撤出来，但是这种惯性的经营理念并没有改变很多。而主张卖文化的这些企业负责人往往工作重心是管理和品牌创新，而且他们的企业成长速度也是很快，企业节奏跟的上形势的发展变化，企业未来的潜力也大很多。
作为一个美业互联网人极其客观的认为美容院品牌文化打造的重要性，绝不亚于拓客，我们大多数美容院有可能意识到需要去塑造门店品牌文化，但没这个精力或没这个能力去做这件事，这也是目前美容院在公众心目中的口碑不是很好的一个原因，好的事情没有被传播，坏的事情经常被报导。
客户管理、品牌营销这两个美容院最关心的问题看似不同板块，但其实两者紧密相连，比如品牌打造要根据客户管理中的一些数据进行分析，有多少顾客是在哪些项目中复购率很高，再比如，品牌文化的营销宣传能提升老客的忠诚，也能促使新客的增加。
针对以上种种，艾美惠美容互联网平台根据长时间的市场调研、论证，现有的互联网技术工具专门开发了一套美容互联网B端产品和一个能激活美容院资源的创新工具（并带有具体的操作方式），能基本解决美容院目前的客户管理和品牌文化营销问题，同时还解决了美容院最关心的拓客问题。
在生活美容与互联网的连接上艾美惠矢志不移，这次坚定地认为终于找到了打开生美互联网的秘钥，艾美惠将很快推进这一进程，让美容院的顽疾徐徐根除。
回答于 2019-09-11 08:43:50
技术和服务是我们美容业的核心。只有这样才能留住客户，让顾客自己主动上门，“增长公元”小程序，它可以在线预约，技师预约，让顾客自己选择合适的时间和技师，增加客户的体验感。
回答于 2019-09-11 08:43:50
顾客为什么主动上门
顾客主动上门要分析来路，是朋友介绍的、路过的随机进店还是看到广告找来的，亦或是听到你的手艺精湛多方打听才找到的。总之，顾客主动找上门要有个理由的，这个问题背后的问题应该是如何让很多顾客来消费，这样我可以赚更多钱，或者，不为了赚钱，为了更崇高的目的。
当一个美容院的老板问自己这个问题的时候，那只有一个答案,就是“功课还没做好”，这个问题如何反过来问比较容易找到答案：
你的店最大接待能力是多少？
如果最多能同时服务20个顾客，这个时候来了第21个怎么办，又来了第22、23、24。。。个顾客怎么办，是让顾客排队等候还是让顾客换时间再来，或者直接拒绝掉。
举一个例子吧，你有一部车子，会由车子引起一系列的需求，比如经常要清洗，日常要保养，出问题的时候要维修。车子脏了自然是要清洗，要么自己动手要么去汽车美容店或者洗车行，不管这个场所叫什么名字，总之你的目的是让车子干净。由于性格、习惯不同，有的人定期清洗，有的人脏了才会洗，有的人从来都是自己洗。又有的习惯找一家店就不换了，有的人喜欢每家都去过了在找一家喜欢的半办个会员或者储值卡，有的人专门找各种优惠活动，哪一家店有促销就去哪一家。这个情况跟美容院没什么两样，咱们试着套用一下。
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