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如何应对下级因为两种不同的意见产生的矛盾？

两人,下级,意见如何应对下级因为两种不同的意见产生的矛盾？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

如何应对下级因为两种不同的意见产生的矛盾？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

如何应对下级因两种不同意见产生的矛盾？这其实是对管理者一个很大的考验，处理不好，容易“鸡飞蛋打”，同时失去双方的支持，那你以后的工作就难办了！

首先，要对自己有足够信心，相信自己能处理好，相信自己能掌控局面。

其次，处理两种意见时，不能打圆场，不能装糊涂，更不能打太极！

这种情况，本身就是下级给你出的一道考题，下级也想看看，他的领导是否值得跟随。要是不直面去应对去处理，就会在下级心里留下“无能”的印象，对于自己的管理极为不利。



第三，找到问题的关键，找出关键人物。

做领导的，要学会从双方表述的意见中，抓到问题的关键，从零乱的信息中准确地找出矛盾的焦点，搞清楚，在争什么？谁在争？理清事情的脉络，才能做到知己知彼，才能在后面的决策中处于优势的地位！

第四，要公平公正。

这种双主因意见不一致造成的矛盾，多半是平时缺乏沟通，同时双方都有做得不对的地方才造成的。所以，双方都想得到领导的支持和理解。这个时候稍有不慎，就会被认为是在“袒护亲信”的名声，弄得很被动。




但是公平不是说就一定，把所有的事情都摊在桌面上来讲，要学会单独了解情况和当面对质，两种方法灵活运用。

建议单方面了解情况，有了一个基本的决断之后，再将双方叫到一起进行当面疏导，同时做出相应的决策。

第五，当好和事佬。

双方起争执，肯定都是有不对的地方，对其中失势的一方要进行及时的安抚，不能因为一个决定，影响或者打击任何一方的积极性。这个“米汤”怎么灌，就看领导的本事啦！


回答于 2019-09-11 08:43:50

不请自来。谈谈个人体会和想法。仅供参考。

首先，保持正常的心态。这类情况在我们的工作中非常的常见，是一种相当正常的表现。所以，要保持正确的心态，正确的去认识去适应，不要急不要怒。

其次，分析具体的原因。下属之间意见经常不统一，应该是有一定的原因的。要么是两人相互不买账心存芥蒂，要么两人的观点相左但都是为了工作，要么两人的认识问题的方法，水平不相同。总之，作为领导你要分析具体情况。不论对人还是对事都要有清楚地把握。

最后，辨症施治找对策。在分析具体原因的基础上，辨症施治。第一，对于两个人相互不买账的情况。这个可能要花一定的精力来做工作。最好不要让他们相互配合，而是各管一摊。第二，对于两人仅仅是对事物的观点不同这种情况，稍微好办点。毕竟大家都是为了工作，这个时候就需要你拿出自己的主见和魄力，指出正确的做法，引导不同的意见，把大家的心力聚合到一起来。

总之，知人善任对于领导来说至关重要。希望，你能够驾驭好。