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作为消费者的你在保险理赔的时候遇到哪些坑？

客户,保险公司,代理人作为消费者的你在保险理赔的时候遇到哪些坑？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 招新人来做一些保险业务后理赔一大堆坑。我妈为我买了一份保单缴费期为10年的保险，最近遇到住院需要理赔，找帮我妈开单的业务员，正巧她辞职了，就找到了她的主管，明明可以多加40元理赔更多的保险组合，就因为开单的业务员是新人不专业不太懂，导致理赔金额损失好多钱，这怪消费者吗？为什么当初在介绍的时候不介绍全，好坑啊

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

謝邀，

坑人的事情多着呢！虽然我没亲身经历过，但也略知一二吧！

记住了，办理任何事情，事先做到思前想后，以免被人坑！

吃一堑长一智吧！最好不要再有第二次就行了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个不算坑吧，我觉得当初没买才是坑，当初那个业务员没找到你妈妈那才是坑。责任认定到底是当初业务员没讲还是当初其他原因没加，这个都已经无从考证了。

第一，消费型的险种好多的人都不愿意加，觉得自己有社保或者是其他医疗，现在再加商业医疗险就觉得多花钱了。我曾经就遇到过这样的客户，当初说的时候就是不想加，到后来出险了又是这样那样的说法，我针对这种情况一般都会留录音文件，不是定谁的责任，就是不想让别人随口胡说。

第二，在市场上确实是有一些不专业的销售人员，为了销售而销售，从来不去考虑客户的需要，有时候为了签单，在客户年前大气儿不敢喘，生怕那句话说错了客户不签单，所以就出现了，只要客户能签单就行，尽量不给自己找麻烦，也不和客户做辩驳。

第三，总觉得自己做这么多年的保险，遇到过各种事情，但是毕竟还是通过那个离职业务员的介绍，你妈妈非常明智的给你选择了一份保险，而且不管多少，终归也是报销了一部分，如果没选择保险，也许一分钱都没有呢！心存善念吧！感谢那个什么都不懂的业务员吧。

回答于 2019-09-11 08:43:50

有很多保险公司制度不完善！是个人都可以进入公司挂职，如果真跟那种没有责任的人下单了，理赔的过程肯定会有很多不愉快！

回答于 2019-09-11 08:43:50

我一般根据客户的家庭状况，至少提3套方案，按最贵最全的方案逐条介绍，告诉客户贵的方案贵在哪了，便宜的方案便宜在哪了，客户买的时候为了省钱，觉得那些没必要就去掉，不管怎样，我都会让客户在最全的方案上签个字，或者写上一个阅，表示我该说的都说过了，真到理赔的时候就是保了才有的赔，没保就不赔。

40元看似不多，但是这边40那边40加起来就多了，如果客户坚持不要，还能强卖吗？

买保险要选对人，也要选对方案。买的时候不管是选错代理人，还是选错了方案，出了事情都要自己负责，再后悔已经晚了。

你父亲选的那个代理人都离职了，已经说明他选错人了。

这说不定就是个人情单，看人情买的，买的不知道买了啥，卖的也不一定知道卖了啥？

这种单子最麻烦，最容易起纠纷，如果发现业务员是这样的，就别太认真，买的不是保险，是人情，就跟朋友结婚送个红包一样！认真到最后就是撕破脸！

回答于 2019-09-11 08:43:50

从3个角度说一下我的观点。




第一，自身问题

其实很多客户的保单，特别是长辈那一批人的保单，大部分都是人情单。或者迫于面子过不去了，不好回绝，或者为了贪图一点返佣返利，就做了人情单。人情单可能会存在的弊端，

①、购买当时对销售人员的专业度不看重，导致很可能被有意或无意的误导；

②、责任细节不好意思确认的太细；

③、小来小去的亏，不好意思较真；

④、一旦出现大的纠纷，反目成仇。

所以，除非对方本身就是非常有专业度的，只是恰巧你认识她，她恰巧是你的熟人而已。否则不建议买熟人单。

如何能判别对方是否专业呢？角度肯定会很多，我挑三个有代表性的，

①、返佣的销售人员，一定不专业——原则有问题。

②、指使客户造假的销售人员，一定不专业——道德有问题。

③、成交后不给客户讲合同条款的销售人员，一定不专业。责任心有问题。




第二，保险公司问题

保险公司理应对入职员工有系统的培训，另外也应该达到一定的合格程度才能开放其销售权限。但很明显，这道销售权限的门槛，几乎是没有，尽管保险公司有大量的培训，但更多的培训，都是放在了销售的技巧或套路上。




第三，运气问题

这个角度，可能对于当事人来说是难以接受的，但是对于整个社会来说，也是无可避免的，就是新人成长期。一个医生，总有第一次上手术台的经历，一个理发师，总有第一个被他练手的倒霉鬼。所以，对于那些遇到新手的客户，我只能说一句运气不太好吧。即便你躲过了新人，也会有其他人遇到。帮助新人成长，就当是我们给这个社会，做的一点贡献吧。

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