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在淘宝买的货物途中破损，与卖家议后价钱减半，商家要求我确认收货并好评才退款，这可信吗？

商家,好评,旺旺在淘宝买的货物途中破损，与卖家议后价钱减半，商家要求我确认收货并好评才退款，这可信吗？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

在淘宝买的货物途中破损，与卖家议后价钱减半，商家要求我确认收货并好评才退款，这可信吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

不请自来

首先说如果快递中途产生破损，是商家责任，商家如果承诺您确认收货后返还一半的货款，建议买卖双方在旺旺上沟通，并保留相关的旺旺聊天凭证，如果后续商家没有履行相关承诺，可以作为投诉退款维权的凭证。

但是商家要求好评之后才进行退款返现，这个做法其实涉嫌违反好评反现的规则，这个建议您跟商家进行协商，但是如果说您觉得商家服务态度还不错，而且赔偿可以弥补商品破损给您带来不好的购物体验，还是不要轻易给差评哦，毕竟每一个商家也是很不容易的。

所以说卖家如果旺旺已经承诺给您退一半差价，确认收货也是很安全的，但是需要您保留好相关凭证，同时如果商家违背承诺，也可以发起售后退款，以及对商家未履行承诺的投诉，这个对于商家是得不偿失的。

我是一名正经的店小二，如果有淘宝，天猫，支付宝等相关疑问都可以直接私信我，我会竭尽所能的去解答，动动你发财的小手点个赞与关注，老板说这样可以给我加鸡腿哦，么么哒

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先这种情况是比较常见的。

从商家角度来说，此种操作方式是为了保证其利益不受损失。

从题主描述来看，产品在运输过程中破损很明显是快递问题，这个损失是有快递或者商家承担的，和买家是没有任何关系的。

这种情况买家可以要求商家重新发货或者协商其他解决途径。

但是一定要记住，所有的沟通解决要通过旺旺来，这样一旦出现问题申诉的时候，可以当成证据提供的。

同事，如果产品有七天无理由退货，买家可以保存相关证据，一旦商家承诺没做到，可以申请无理由退款或者赔偿。

如果买家还是担心有风险，那就直接按照程序走，拒收、退款然后重新拍。




回答于 2019-09-11 08:43:50

绝大部分商家还是会退钱给你的，意思就是买个好评。快递途中出问题不是商家责任，签收前验货是买家的权力，发现包裹破损，产品破损，拍照给商家，商家会索赔，签收后一般索赔就比较困难了，这个时候一般都是商家自担损失。货物破损，商家怕不明事理的客户给中差评，所以会给予赔偿，或者退货退款，或者换货都可以，有些客户嫌退货麻烦，我有两次一点点小瑕疵不影响正常使用的，而且很普遍很正常无法避免的，客户较真，商量好好评给个红包，结果给客户发了个红包，还是给了差评，遇到这样的客户也没办法，不过毕竟是少数，后面遇到这种问题就是想题主这样处理，要么先好评再红包，要么直接退货退款，话好好说，别让客户差评就好，遇到真给差评的，做好评价解释让其他客户觉得理在你这边就好。

回答于 2019-09-11 08:43:50

运输破损找快递赔就是了嘛，和商家有什么关系。

回答于 2019-09-11 08:43:50

聊天记录，白字黑字写的明明白白，所以不用担心，

回答于 2019-09-11 08:43:50

你可以申请退款一半，然后再给他好评确认，不要让自己被动，自己本来有主动权的，别丧失自己的主动权！聊天都有记录的，他都答应了赔一半了，现在就怕你给他差评，所以他迫切让你先给他好评。你说还担心他不给你一半钱呢！