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美团外卖顾客退款，餐品商家不接受怎么办？

商家,骑手,平台美团外卖顾客退款，餐品商家不接受怎么办？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

美团外卖顾客退款，餐品商家不接受怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

退单也是需要原因的 比如:长时间无骑手接单 骑手已经接单 但长时间没有送达 一般都可以退 如果因为你的个人原因 商家已经出餐 骑手有没有超过配送时间 一般都不会给你退的 因为给你退了 餐损需要商家承担

回答于 2019-09-11 08:43:50

退到一二次还是第三次系统就会直接把钱打给你的

回答于 2019-09-11 08:43:50

通过平台点餐，本就涉及到平台、商家、顾客三方。

有的时候商家和平台签合同签的是专送模式，也就是平台给小哥派单，不是小哥自己抢单，这种形式平台会扣商家更高的费率，也就是说商家付比普通方式更高的费用。但是！但是！但是，在实际的送餐过程中，外卖平台长时间派单无人接单，或者有人接单很久无人取单，转单，雨雪天气不加小费一直无人接单，不知道是不是送餐过程粗暴导致撒漏等等，出现这些问题时，顾客退款，有多少责任是商家造成的呢？无法界定，在我看来，大部分都是平台造成的。但是！但是！但是，平台不但往商家身上推脱责任，而且，顾客退款，平台会强行降低商家的排名。里外都想让商家买单，所以，以前能挣出来的时候，商家大部分都会选择多一事不如少一事，现在的商家本就不挣钱，谁又能愿意永远做大头鬼呢！

所以，商家没有办法只能选择不同意退款，以此来保住排名。只能说，顾客和平台一个要求最高利益保障，一个一点都不能少赚，都去伤害商家的利益，已经形成不公平买卖了，这种关系还能维持多久，也不好说了。随时都能毁掉吧！还有一句话说“水至清则无鱼”，都只对着商家谈责任，自己真的不需要承担任何责任吗？其实，这时候需要保险介入，推出运送险，顾客买了保险，到时候保险公司会全额赔偿，不买保险，就只能听天由命吧！毕竟都得活着，都得吃饭不是吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

商家只要出餐了是不可能退款的，除非你赶在商家出餐之前取消订单

回答于 2019-09-11 08:43:50

我没有退过。但是知道有几种情况导致退款:

1.长时间无骑手接单。（30分钟以上，甚至于1~2小时无骑手接单或者才接单）导致超时退款。

2.商家出餐慢。骑手接单15分钟之内到店，商家还没有下锅。甚至于骑手先去其他商家取餐或先送其他人的。回来之后商家还未出餐的。

3.在骑手没有超时，收货人已经超时的情况下，